to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 2 yıl boyunca sorunsuz kullandığım Vodafone İkiz Sim (Multi Sim) hizmetimi, 3-4 ay önce ana hattımı eSIM’e dönüştürmem nedeniyle kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak sonrasında yeniden İkiz Sim kullanmak istememe rağmen, Mayıs 2025’ten bu yana aylardır bu hizmete erişememekteyim.
Bu süreçte 10’dan fazla Vodafone bayisini bizzat ziyaret ettim. Bayilerden bazıları Vodafone’un böyle bir hizmeti olmadığını, bazıları stokta sim kart bulunmadığını, bazıları ise tekil müşteri için sipariş verilemeyeceğini, yalnızca toplu (120 adet) talep açılabildiğini ifade etti. Bir kısım bayi de İkiz Sim’in artık üretilmediğini iddia etti.
Son olarak bir bayide fiziken İkiz Sim kart bulunmasına rağmen, işlem sırasında sistemsel hata alındı ve aktivasyon gerçekleştirilemedi. Aynı bayide, kimlik (MERNİS) bilgilerimin sistemle uyumsuz olduğu, birkaç gün içinde düzeleceği tarafıma bildirildi. Dört gün sonra tekrar denememize rağmen aynı hata devam etti ve bayi işlemi yapamayacağını belirtti.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüşmeme rağmen, müşteri hizmetleri bayilere, bayiler ise müşteri hizmetlerine yönlendirdi. En son müşteri hizmetleri tarafından, stoklarında İkiz Sim bulunduğu belirtilen üç farklı bayiye yönlendirildim. Uzun yol kat ederek gittiğim bayide ise bu kez sim kart bulunmadığı söylendi. Tüm bu çelişkili bilgiler nedeniyle, Vodafone tarafından sunulduğu belirtilen bir hizmete ne bayiler ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla fiilen erişememekteyim.
Bu kapsamda, Vodafone İkiz Sim hizmetinin halen aktif olup olmadığı, aktifse neden bayiler ve müşteri hizmetleri arasında bu kadar ciddi bilgi ve uygulama tutarsızlığı bulunduğu ve bu hizmetten yeniden yararlanabilmem için benden beklenen somut ve uygulanabilir adımın ne olduğu hususlarında net ve yazılı bir açıklama talep ediyorum.
Vodafone ikiz sim hizmeti almak için öncelikle ulaşabildiğim bütün bayilerle görüştüm. Ellerinde yeterli talep olmadığı için stok bulunmadığı belirttiler, talep edelim dediğimde de olumsuz yanıt aldım. Daha sonra gün içinde yaklaşık 6 kez 542 yi aradım sorunumu ilettim. Merkez şubeyi (ilçe) aramamı ...
Uzun yıllardır Vodafone faturalı hat abonesiyim ve yaklaşık 1 senedir hattım için ikiz sim kart almak istiyorum. İlçemde bulunan tüm Vodafone bayileri...
Aylardır, aynı numarayı iki farklı cihazda kullanabilmek için ikiz sim kart (eş sim kart) hizmetinizden faydalanmak istiyorum. Her gördüğüm bayinize gittim, defalarca sordum ancak hiçbir bayide temin edemedim. Aramalarımda da “stokta yok”, “bilmiyoruz” gibi yanıtlar alıyorum. Çağrı merkeziniz veya ...
Yaklaşık 1 aydır Muğla Bodrum’daki farklı Vodafone bayilerinden ikiz sim kartı almak istiyorum. Şu ana kadar 5’ten fazla bayiye gittim ve her defasında ya ürünün ellerinde olmadığını ya da ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilemeyeceğini söylüyorlar. Bazı bayiler ise konudan tamamen habers...
Vodafone çift SIM kart hiçbir bayide yok. Yaklaşık 100 bayi ile görüştüm ve hiçbirinde çift SIM kart bulunmuyor. Bazı bayiler bu hizmeti hiç duymamışlar veya satmamışlar. Çağrı merkezini arıyorum, bana bayilerle görüşmemi söylüyorlar. Ancak internet sitesinden veya mobil uygulamadan başvuru yapılamı...
Yorumlar