İki Yıldır Devam Eden Vodafone Çekim Problemi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Vodafone mobil hattımda ve Redbox internetimde yaklaşık iki yıldır ciddi çekim sorunu yaşıyorum. Evimde neredeyse hiç sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyor, interneti ise doğru düzgün kullanamıyorum. Adresim Aydın ili Kuşadası ilçesi Camiatik Mahallesi Kaynak Sokak No: 27. Çevremde baz istasyonları olmasına rağmen hiçbiri bizim yöne bakmadığı için ev içinde sinyal neredeyse yok denecek kadar zayıf.

Bu süreçte defalarca kez Vodafone müşteri hizmetleri ve bayilerle görüştüm ancak her seferinde çelişkili bilgiler verildi. Bir temsilci “teknik ekip sizi arayacak” derken, başka bir temsilci “sizi arayamazlar” diyerek tam tersi şeyler söylüyor. Ne net bir bilgilendirme alabildim ne de sorunun çözümü için somut bir adım atıldığını gördüm.

İki yıldır devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, özellikle bulunduğum bölgedeki baz istasyonlarının yönü ve sinyal durumu hakkında teknik ekibin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum. Sorunun kaynağının net şekilde tarafıma açıklanmasını ve çekim probleminin kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.