Yapı Kredi World Kartı Aidat Kesintisi Ve %75 İade Teklifi Hakkında Şikayet

Yapı Kredi World kredi kartımdan 19 Nisan tarihinde 1.420 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Yaklaşık 1 yıldır kartımı düzenli harcama yaparak aktif şekilde kullanıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, kartıma yansıtılan ücretin yalnızca %75’inin iade edilebileceği söylendi. Görüştüğüm temsilci, yıllık kart ücreti olmayan bir kart seçeneği bulunduğunu, ancak bugüne kadar bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadığını belirtti. Bu durumdan daha önce haberim olmadığı gibi, banka tarafından da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca görüşme sırasında, adeta şart koşar gibi, “puan harcamalarınızdan aidatınızın kesilmesini isterseniz tamamını da iade edebiliriz” şeklinde bir ifade kullanıldı. Madem aidatın tamamı iade edilebiliyorsa, neden baştan yalnızca %75 iade teklif edilmiştir ve bu bilgi açıkça paylaşılmamıştır; bu yaklaşımı hem yanıltıcı hem de müşteri aleyhine buluyorum.

Kart aidatının tamamının iadesini ve eksik/yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.