to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Ödenen Mart 2026 Faturası Sistemde Görünmüyor, Geri Ödeme Talebi
Vodafone cep telefonu hattıma ait Mart 2026 faturamı 1 Nisan’da Vodafone’un internet sitesi üzerinden hesap kartımla 352 TL olarak ödedim. Buna rağmen hattımda kısıtlama yapıldı ve borç göründüğü için 8 Nisan’da bu kez Vodafone mobil uygulaması üzerinden yine aynı hesap kartımla yaklaşık 332 TL tutarında ikinci bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Böylece aynı Mart 2026 faturası için iki kez ödeme yapmış oldum.
Şu anda sistemde 1 Nisan’da yaptığım 352 TL’lik ilk ödemenin görünmediği, sadece ikinci ödemenin kayda geçtiği söyleniyor. Oysa ilk ödeme de başarıyla gerçekleşti ve kartımdan çekim yapıldı.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca bir mail adresi verilerek e-posta göndermem gerektiği söylendi; bunun dışında somut bir çözüm sunulmadı.
Mart 2026 faturası için 1 Nisan’da Vodafone’un resmi internet sitesi üzerinden yaptığım ve sistemde görünmediği belirtilen 352 TL’lik ilk ödemenin tarafıma iade edilmesini, fazla ödemenin mağduriyetimi giderecek şekilde en kısa sürede hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
