İki Kez Hat Açılışı İçin Ödenen Yüksek Ücret Ve Yanlış Faturalı Tarife

Vodafone hattımı ilk aldığımda kontörlü olarak kullanmak için İstanbul Tuzla Orhanlı Orta Mahalle’de bulunan Özdemir İletişim isimli bayiye yaklaşık 1500 TL ödeme yaparak hat açtırdım. Kapatılan hattımın numarası 0541********95’tir. Daha sonra evrak eksikliği gerekçesiyle hattım 7 gün içinde kapandı. Bu kez Konya’da başka bir bayiden tekrar hatta başvuru yapmak zorunda kaldım ve yeniden yaklaşık 1300 TL ödeme yaptım.

Hattımı kontörlü kullanmak isterken Vodafone uygulaması üzerinden internet paketi yüklemeye çalışırken tek tuşla yanlışlıkla faturalı tarifeye geçirilmişim. Bunu fark edince hemen müşteri hizmetlerini arayarak yanlışlıkla faturalı olduğumu, kontörlü hatta geri dönmek istediğimi söyledim. Buna rağmen beni faturalı hatta kalmam için ikna etmeye çalıştılar, kabul etmeyince en az 1 ay faturalı kullanmak zorunda olduğumu söylediler.

Ardından hattım tamamen kapandı ve şimdi hattımı yeniden açtırmak için benden tekrar yaklaşık 1300 TL talep ediyorlar. Ayrıca hattı kullanmadığım halde tarafıma fatura çıkarılmış durumda. Bu süreçte hem defalarca hat açılışı için para ödedim hem de istemediğim halde faturalı hatta geçirilerek mağdur edildim.

Hattımın hiçbir ek ücret talep edilmeden yeniden açılmasını, haksız yere yansıtılan faturalı tutarların iptal edilmesini ve kapatılan hattımın kontörlü olarak yeniden açılmasını talep ediyorum. Ödediğim bedeller ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. İrtibat numaram: 0532********95.