to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Ödenen Fatura Tutarının İadesi Hâlâ Bekleniyor
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Kasım ayında faturamı öderken yanlışlıkla aynı faturayı iki kez ödedim. Toplamda 238,75 TL tutarında fazla ödeme yaptım.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana fazla ödemenin bir sonraki ay faturama yansıtılacağı ve düşüleceği söylendi. Ancak o günden bu yana 4 fatura dönemi geçti ve fazla ödeme hiçbir faturamdan düşülmedi, tarafıma da iade edilmedi.
Hattıma ait numara 0532**93 ile başlayan hattan işlem yapılmıştır. Kasım ayında yaptığım 238,75 TL’lik fazla ödemenin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüme ulaştı
Teşekkür ederiz
