Açılan Kutudan Dolayı Değişim Reddi Ve Güven Kaybı

Isparta’daki Xiaomi mağazanızdan eşime mor renkli olduğunu söyleyerek Amazfit/Azepp marka bir kol saati satın aldım. Satın alma sırasında, eğer aynı saatin başka bir rengini başka mağazada bulursak onunla değiştirebileceğimizi düşündüğüm için, böyle bir durumda renk değişimi yapmak isteyebileceğimi de belirttim. Mağazada aynı marka içinde istediğim renk olmadığı için, mecburen başka bir marka saat almak zorunda kaldım.

Aldığım ürünü kutusundan açıp incelediğimde özellikleri ve kullanımını pek beğenmedim. Bunun üzerine hiç vakit kaybetmeden, aynı gün ve hatta aynı saat içinde tekrar mağazaya gidip, eşimin saatinin farklı renklerinin diğer mağazalarda bulunduğunu öğrendiğim için, aldığım saatin iadesini ya da Mibro GS Active 2 model saat ile değişimini rica ettim. Ancak görevli, kutuyu açtığım için kesinlikle değişim yapamayacağını söyledi.

İşlemin aynı gün içinde, ürünü yıpratmadan ve sadece kısa bir inceleme sonrası gerçekleşmiş olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmaması beni gerçekten çok üzdü ve mağazanıza olan güvenimi sarstı. Ürünü çok kısa süre kullanmış olmam ve aynı gün içinde geri gelmiş olmam dikkate alınarak, aldığım saatin Mibro GS Active 2 model saat ile değiştirilmesini ya da mağaza lehine olmayacak şekilde makul bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.