to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyacım Olan Bol İnternet Ve Dakika İçeren Uygun Tarife Sunulmadığı İçin Mağdur Oldum
Yaklaşık 8 aydır Vodafone mobil hattımı mevcut tarifemle kullanıyorum; ancak internet hakkım bana kesinlikle yetmiyor. Daha fazla internet ve dakika içeren bir pakete geçmek istiyorum. Buna rağmen, hem müşteri hizmetlerini aradığımda hem de bayiye gittiğimde bana uygun bir fatura ya da tarife olmadığını söylüyorlar.
Kullanımım ve ihtiyaçlarım çok açık olmasına rağmen, bana uygun bol internet ve bol dakikalı, bütçeme daha uygun bir teklif sunulmaması beni mağdur ediyor. Vodafone’dan, hattımı kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha fazla internet ve dakika içeren ve ödeyebileceğim seviyede bir tarifeye geçirilmesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için dün müşteri hizmetlerini arayarak faturamı düşürmek istedim. Daha az internet ve daha az dakika içeren, bütçeme uygun bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Ancak hiçbir şekilde bana uygun bir fatura olmadığı söylendi.
Uzun süredir abonesi olduğum bir operatörden, farklı fiyat ve paket seçenekleri sunulmasını, ihtiyacı olan müşteriye uygun bir çözüm üretilmesini beklerdim. Buna rağmen “size uygun fatura yok” denilerek geçiş imkanı tanınmaması hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durum oldu.
Talebim, hattım için daha düşük ücretli, daha az internet ve dakika içeren, bütçeme uygun bir tarife alternatifinin sunulması ve bu konuda yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
