İhtiyaç Dışı Yüksek İnternetli Paket Ve Fiyat Artışı Mağduriyeti

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm yeni bitti ve yaklaşık 1 aydır bana en uygun seçenek olarak 20 GB internetli bir paket sunuluyor. Ancak ben bu kadar internet kullanmıyorum, ihtiyaç duymadığım halde 20 GB’lik bir pakete yönlendirilmemden ve bunun 'en uygun' olarak belirtilmesinden rahatsızım. Taahhüdüm de şu an bittiği için, önceden 13 GB paketimi 124 TL'ye kullanıyordum; taahhüdüm bittiği için 473 TL olmuş durumda.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, daha az internet içeren paketlerin de fiyat olarak yüksek olduğu, bu yüzden 20 GB’lik paketin en uygun olduğu söylendi. Ben hem internet kullanımımın çok altında kalan bu paketi almak istemiyorum, hem de daha az internet içeren, gerçekten daha uygun fiyatlı bir tarife talep ediyorum.

Vodafone’un, kullanım alışkanlıklarıma uygun, daha az internetli ve daha düşük ücretli bir tarife sunmasını ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.