Vodafone iade

Borç/Alacak hizmeti üzerinden hak etmiş olduğum 1000 TL’lik iade tutarımın ödenmemesi nedeniyle yaşadığım ve 26 Ekim 2025’ten bu yana çözülemeyen mağduriyetimi bildirmek istiyorum. Süreç boyunca sistemsel hatalar ve çelişkili bilgilerle karşılaştım. Süreç Kronolojisi: • 26 Ekim 2025: Vodafone Borç...

Eşimin Vodafone faturalı hattı için vergiler dahil 455 TL olarak anlaştık fakat son 3-4 aydır hiçbir ay bu tutarda fatura gelmedi, her ay düzenli olarak fazla fatura ile karşılaşıyorum. Sonu 1115 ile biten hattımda, özellikle son ayda anlam veremediğim şekilde 42 TL telsiz kullanım ücreti yansıtıldı...

Vodafone hattıma, geç ödeme gerekçesiyle bu dönem 330 TL hat açma–kapama bedeli yansıtıldı. Hattımı aktif olarak kullanmıyorum; telefonum uzun süredir kırık ve bu nedenle hat kapalı durumda. Şikayet kaydı oluşturmama rağmen henüz dönüş yapılmadı. Bu gecikme nedeniyle faturamın son ödeme tarihi de g...

Vodafone faturalı hattımda Kasım ayında 4500 TL fazla fatura yansıtıldı. Faturada belirtilen işlemler bana ait değil ve bu durum üçüncü kez başıma geliyor. Cihazımı kontrol ettirdim, herhangi bir sorun tespit edilmedi. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, inceleme başlatac...

Vodafone faturalı hatta ait kızımın 0544**55 ile biten numarasının geçen ay faturası 2500 TL olarak geldi. Durumu müşteri hizmetleriyle görüştüm, aşım yapıldığı söylendi ve 1000 TL’lik kısmı Vodafone tarafından karşılanacağı belirtildi. Ancak bugüne kadar bu tutar karşılanmadı ve bu ay yine aynı şek...

Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. 4 gün önce, sınırsız sosyal pass internet hakkım olmasına rağmen Instagram kullanımımda asıl internet paketimden veri harcandığını fark ettim. Bunun sonucunda 2. Kez aşım paketi onay alınmadan faturama yansıtılmış oldu. Bu durumun neden yaşandığını anlamadım ve ...

2012 yılından beri Vodafone müşterisiyim. Paylaştığım faturaya ait olan hattımı ise 25.08.2017’den beri kullanıyorum. Açıklamasını size bırakıyorum, fakat ben buna başka bir şey diyemiyorum. Lafı uzatmadan, birkaç sorum olacak: 1. Nisan 2025 tarihine ait olan faturamda paket ücreti 469,22 TL iken, ...

Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık 2-3 ay önce çıkmak istedim. Ancak taahhüdümün bitmediği ve cayma bedeli çıkacağı söylendi. Hattım annemin üzerine kayıtlı olduğu için, annem de bizzat müşteri hizmetlerini arayarak gerekli görüşmeleri yaptı ve cayma bedelini ödeyeceğimizi açıkça belirtti, buna da...

Vodafone hattımda, “Uyumlu 15GB” tarifesi ile İstanbul’da kullandığım 0534***7707 numaralı hattımda uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Pakete girdiğimden bu yana, 250 TL olması gereken faturam hiçbir zaman bu tutarda gelmedi; genellikle 350 TL’nin altında ödeme yapmadım. Bu ay ise faturam, herha...

30.07.2025 tarihinde Akbank hesabım üzerinden yanlışlıkla Vodafone faturasına 12.601 TL ödeme yaptım. Hatanın farkına varır varmaz Akbank müşteri hizmetlerini aradım, ancak işlemi telefon üzerinden yapamayacağımı, şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Kayseri Ambar şubesine giderek durumu anlattım v...

Vodafone faturalı hattım için her ay yaklaşık 250 TL civarında fatura öderken, son gelen faturam 650 TL olarak yansıtıldı. Faturamda herhangi bir ek hizmet, aşım ya da yurt dışı kullanımı görünmüyor ve neden bu kadar yüksek geldiğini anlayamıyorum. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşmedim. Hattımın so...

31 Ekim 2025’ten bu yana Vodafone faturalı hattımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Öncelikle, faturamda aynı verginin iki kez tahsil edildiğini fark ettim ve 21,50 TL fazladan ücret alındı. Bu konuyu çözmek için hem Vodafone uygulaması üzerinden yazılı olarak hem de telefonla müşteri hizmetleriyle def...

29.08.2025 tarihinde hattımı Vodafone’a taşıdım ve o dönemdeki kampanya gereği, hattını Vodafone’a taşıyanların ilk faturasının Vodafone tarafından karşılanacağı belirtildi. Ancak Eylül ayı faturam 411,25 TL olarak kesildi ve bu tutarı kredi kartı ile ödedim. Kampanya kapsamında faturamın karşılanma...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmeye yaklaşınca yeni tarife için yaklaşık iki katı ücret talep edildi. Ben de taahhüt süresi bitmeden hattımı farklı bir operatöre taşıdım. Ancak hattımı farklı bir operatöre taşımama ve hattı kapatmama rağmen, Vodafone bana kullanmadığım hat için üç katı...

22.07.2025 tarihinde, oğlum 34 GB internet hediyesi almak için Vodafone’un 'dealertdundar2' isimli mağazasına gitti. Ancak mağazada oğluma böyle bir hediye olmadığı söylenip, onun yerine 12 ay geçerli, aylık 1.190 TL tutarında sınırsız bir tarifeye geçiş yapılmış. Oğlum henüz 15 yaşında ve hattım ke...

Son 3 aydır Vodafone faturalı hattımda, kullanım bitimiyle ilgili herhangi bir uyarı yapılmadan otomatik olarak ücret karşılığında internet paketi tanımlanıyor. Daha önce bu aşımın kapatılması için Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ve gerekli işlemleri yaptım. Bir kez düzeltme yapılmasına rağm...

Vodafone faturalı hattım için her ay 250-270 TL civarında bir fatura gelmesi gerekirken, geçen dönem 3400 TL gibi çok yüksek bir tutar yansıtıldı. Fatura detayında herhangi bir ekstra kullanım, aşım ya da farklı bir ücretlendirme belirtilmedi. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve bu durumun t...

Vodafone hattımda bilgim dışında sürekli olarak abonelikler başlatılıyor. Abonelikleri iptal etmek için aradığımda iptal ediliyor, ancak birkaç gün sonra aynı abonelikler tekrar başlatılıyor ve faturama yansıtılıyor. Bu durumun tekrarlanmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bilgim ve onayım olmadan ...

12.08.2024 tarihinde Vodafone’dan faturalı yeni hat aldım ve sözleşmemin 2025 yılının 8. Ayında biteceği söylendi. Sözleşmem devam ederken yeni tarifeye geçmek istemediğimi belirttim ve hattımı kapattırmak için başvurdum. Son faturamı ödeyip kapatacağımı belirtmeme rağmen, bir ay sonra 550 TL civarı...