to read complaints and reviews, or file yours.Ek İnternet Paketi İptali Reddedildi, Faturalar 799 TL'ye Çıkıyor
Vodafone’daki hattım kızım tarafından kullanılmakta ve bu hatta tanımlı bir ek internet paketini Şubat ayından beri iptal ettiremiyorum. Şubat ayından bu yana defalarca iptal talebinde bulunmamıza rağmen ek paket ücretlendirilmeye devam ediyor ve her ay tarifemin çok üzerinde fatura ödüyorum.
Mart ayında tarife değişikliği yaptık ve bu değişiklik sırasında faturamın durdurma özelliğiyle birlikte yaklaşık 645 TL civarında geleceği söylendi. Buna rağmen aylardır faturam 799 TL olarak kesiliyor. Aradaki fark nedeniyle her ay fazladan ödeme yapmak zorunda kalıyorum ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaratıyor.
Ek paketin iptali için hem Vodafone bayisine gittik hem de müşteri hizmetleriyle görüştük ancak sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi, ek internet ücreti yansıtılmaya devam etti. Tüm bu yaşananların, verilen bilgilere ve taahhüt edilen fatura tutarına aykırı olduğunu düşünüyorum.
Ek internet paketinin derhal iptal edilmesini, faturalara haksız yansıtılan tutarların tarafıma iade edilmesini ve hattın, mart ayında tarafıma bildirilen yaklaşık 645 TL seviyesinde faturalandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Henüz bana dönüş yapılmadı, magduriuetim nasıl giderilecek?
Teknik inceleme sonucu döneceğiz dendi fakat hala neden fazla para aldıklarını bulamadılar, benim tarife taahhüdüm bitiyor gerekirse kızımında hattını cayma bedeli ödeyerek taşıyacağım, 10 yilldan fazladır Vodafone kullanıcısıyım hiç bu kadar pişman etmemişlerdi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemimiz çözüldü, mağduriyetimiz telafi edildi, teşekkürler Vodafone
