to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adres Nedeniyle İnternet Çalışmadı, Ücretsiz İade Sözünün Ücretli Hale Gelmesi
14.07.2026 tarihinde Denizli Vodafone İçkale bayisinden 5g Redbox cihazı ve hattı satın aldım. Bayide adresim sisteme hatalı girildiği için cihazı eve kurduğumda internet hiç çalışmadı. Durumu bayiye ilettiğimde, adres güncellemesinin sistem üzerinden yapılamadığı söylendi ve bu nedenle bağlantı sorunu çözülemedi.
Bayi, kullanamadığım hizmet için ücretsiz iade yapılacağını belirttiği için hattı iptal ettirmek ve cihazı iade etmek istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, iptal işlemi farklı bir başlık altında ücretlendirileceği ve ek bedel yansıyacağı bilgisi verildi. Sonuç olarak, şubede ücretsiz olacağı söylenen iade işlemi ücretli yapıldı ve hiç kullanmadığım internet hizmetinin bedelini ödemek zorunda bırakıldım.
Adres hatası Vodafone bayisinin işleminden kaynaklanmasına rağmen, hem kurulum yapılamadı hem de bu süreçte mağdur edildim. Kullanmadığım internet hizmeti ve haksız şekilde yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
