to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Red Tarife İçin 1.327 TL Fazla Tahsilatın Tam İadesi Talebi
Vodafone Red sınırsız tarifem için aylık 990 TL olarak faturalandırılıyorum. Ancak Haziran 2026 dönemine ait faturam 2.317 TL olarak kesilmiş ve otomatik ödeme talimatımın bulunduğu kartımdan bu tutar tahsil edilmiştir. Normalde hattımın aylık ücreti sistemde hâlâ 990 TL olarak görünmektedir.
Durumu fark eder etmez 542’yi arayarak bilgi verdim ve bir şikayet kaydı oluşturuldu. Bugün Vodafone müşteri memnuniyeti biriminden arandım ve itirazımın olumsuz sonuçlandığı, 1.327 TL’lik fazla tahsilat için iade yapılmayacağı tarafıma iletildi. Herhangi makul bir gerekçe de sunulmamıştır.
Görüşme esnasında müşteri temsilcisi, memnuniyetim için 1.000 TL iade edebileceklerini, kalan tutarın ise tarafıma ödenmeyeceğini söyledi. Bu durumda hattımın mevcut ücreti hâlâ 990 TL iken, neden 2.317 TL fatura çıkarıldığı ve aradaki 1.327 TL’nin neden iade edilmeyeceği açıklanamamaktadır.
Ben, Haziran faturasında fazla tahsil edildiğini düşündüğüm 1.327 TL’nin tamamının, ödemenin yapıldığı karta eksiksiz ve gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli tüm hukuki yollara başvuracağımı ve süreci resmi olarak takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
