Yanıltıcı Ürün Ve İletişim Engeli Nedeniyle Tam İade Talebi

Gizza Parfümeri’nin internet sitesinden 2 gün önce bir parfüm siparişi verdim, ürün dün teslim edildi. Sipariş verirken 100 ml olarak belirtilen ürünü 2.850 TL ödeyerek aldım ancak elime ulaşan ürün 60 ml çıktı. Ayrıca kokusu da vaat edilenle aynı değil, beklediğim parfümle hiçbir şekilde örtüşmüyor.

Yaşadığım bu sorun sonrası firma ile internet sitesi ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat her yerden engellendim ve muhatap bulamadım. Ne ürün içeriği ne de ml bilgisi sipariş verdiğimle uyuşmadığı için kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Ayıplı ve eksik gönderilen bu ürün için ödediğim 2.850 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Firma yetkililerinin benimle hızlıca iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.