Vodafone iade talebi

Vodafone borç alma servisi üzerinden yaptığım işlem sonrası geri iade talebimle ilgili yaklaşık 2 aydır herhangi bir çözüm sunulmuyor. Borç alma kısmında IBAN’ımı sisteme girdim ve 542’yi defalarca arayarak iadenin IBAN’ıma aktarılmasını talep ettim. Ancak her seferinde “sistemimiz devam ediyor” şek...

Vodafone faturalı hattım üzerinden Eylül ayında, bilgim ve onayım dışında iTunes Store üzerinden 2.400 TL tutarında bir alışveriş yapılmış. Bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Faturamda bu tutarı gördükten sonra hemen Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; ancak detay göremedikleri...

Yaklaşık 25 yıldır Vodafone abonesiyim. 15 Eylül 2025 tarihinde, üzerime kayıtlı olan 1583 numaralı hattımla ilgili olarak, eşimi Vodafone müşteri danışmanı kimliğiyle arayan bir bayan, “faturanızı size özel kampanyamızla 300 TL’den 200 TL’ye düşüreceğiz, aynı paketi kullanmaya devam edeceksiniz” di...

Vodafone 145 TL karşılığında 500 MB aşım paketi, paketim bitmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan hattıma tanımlandı. Bu durum bugün gerçekleşti ve daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak daha önce bir kez iade yapıldığı için te...

532 *******42 numaralı Vodafone faturalı hattıma ait bu ayki faturamda, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan 2.350,25 TL tutarında internet kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Paket aşımı veya ek internet kullanımına dair tarafıma ne bir SMS uyarısı ne de herhangi bir bilgilendirme...

Yaklaşık 6 aydır Vodafone mobil internet hizmeti kullanıyorum ve hattımı aldığım günden beri internet hızım neredeyse hiç yok. Türkiye’nin farklı yerlerinde de denememe rağmen hiçbir yerde düzgün bağlantı sağlayamıyorum. Hız testi yaptığımda da sonuç alamıyorum; çoğu zaman sayfa bile açılmıyor. Bu...

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi Haziran 2025’te sona erdi, ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Hattı arama, mesaj veya internet için kullanmamama rağmen Haziran ve Temmuz 2025 aylarında 320 TL’lik fatura tutarına karşılık her ay 1000 TL olmak üzere toplamda neredeyse 200...

29 Ağustos tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri aracılığıyla faturasız hattım için 160 TL karşılığında numara değişikliği talebinde bulundum. İşlem sonrası tarafıma onay mesajı geldi ve değişikliğin gerçekleştiği bildirildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen numaram değişmedi ve hattımda halen bir d...

4 Ağustos tarihinde Vodafone’un yeni 315 TL’lik kampanyasına geçiş yaptım ve bu değişiklikle birlikte Yanımda Premium üyeliği için 2 ay hediye verileceği belirtildi. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden giriş yaptım; ancak buna rağmen 79,90 TL’lik ücret faturama yansıtıldı. İlk aramamda, müşteri t...

Vodafone ev interneti hizmeti kullanıyorum ve sadece bu hizmet için faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Ancak yaklaşık bir yıldır, her ayın 12-16’sı arasında kartımdan “Vodafone Masterpass Faturistanbul” açıklamasıyla 221,75 TL tutarında ek bir ödeme çekiliyor. Bu işlemler bankamda “BKM webpos 3D ...

14.09.2025 tarihinde Antalya/Muratpaşa, Tuzcular Mah. Atatürk Cad. No:1 adresindeki Efe Telekomünikasyon Sistemleri Ve Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti. Vodafone bayisinden Realme 12 8GB/512GB model telefon satın aldım. Fatura numaram: W2B2025000006484. Ödemeyi kredi kartı ile tek çekim ...

8 Eylül 2024 tarihinde saat 12:00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 6 aylık, 1.990 TL tutarında Kolay Paket satın aldım. Ödemeyi Papara hesabımla gerçekleştirdim ancak paket hattıma tanımlanmadı ve hizmet alamıyorum. Bu süreçte hem Vodafone müşteri hizmetlerini defalarca aradım hem de...

29/08/2025 tarihinde numaramı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Vodafone’da kullandığım faturalı hattımın tarife ücreti 850 TL idi. Hattımı taşıdıktan sonra Vodafone tarafından faturama 3.196 TL borç çıkarıldı. Bu tutarın haksız yere tarafıma yansıtıldığını düşünüyorum. Fazla alınan ücretin iade...

26 Ağustos - 4 Eylül 2023 tarihleri arasında yurt dışına çıktığımda, Vodafone hattıma herhangi bir ek paket veya hizmet satın almadan, sadece bilgilendirme mesajı geldikten sonra “her şey Dahil Pasaport” ücreti günlük 399 TL olarak faturama yansıtıldı. Aynı durum bana ait olan iki hatta (5372****993...

Mevcut paketimin taahhüt süresi sona ermek üzere. Ancak Vodafone’un yeni gelen müşterilere kampanyalı ve uygun fiyatlı teklifler sunarken bana aynı paketi çok daha yüksek fiyata sunması büyük bir haksızlıktır. Yeni müşteri kazanabilmek için yapılan bu uygulama, mevcut müşterilerin mağduriyetine sebe...

Vodafone hattıma, bilgim dışında "Google Subs." adıyla Temmuz ve Eylül aylarında ikişer kez olmak üzere toplamda 198 TL (her biri 99 TL) "Faturana Yansıt" yöntemiyle ücret yansıtılmıştır. Hiçbir şekilde bu hizmete abone olmadım veya onay vermedim. Google’dan “Google Subs. Hizmeti satın alma işlemin ...

Vodafone faturalı hattımda, paketim bitmeden 14.09.2025 tarihinde saat 19:54’te 145₺ ek ücret yansıtıldı. Elimde paketimin bitmediğine dair kanıtlar olmasına rağmen, Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde haksız aşımı savundular ve mağduriyetimi gidermediler. Bu durumun ilk defa başıma gelmesi...

Vodafone faturalı hattımı kullanırken Eylül 2025 dönemine ait faturama 1600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu ücretin bana önceden yanlış bilgi verilerek bildirildiğini düşünüyorum; hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmenin ses kaydında da cayma bedelinin farklı bir tutar olduğu söylenmişti. Konu...

13 Ağustos 2025 tarihinde, Antalya Gazipaşa’da kullandığım 5184 numaralı Vodafone hattım üzerinden, bilgim dışında Apple.com/bill adına 2.300 TL tutarında bir ödeme faturama yansıtılmıştır. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşmiş olup, hattımda herhangi bir abonelik veya uygulama işlemi de yapı...