to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hattımda Yetkisiz Google Play Abonelik Ücreti İadesi Talebi
Vodafone faturalı hattımda, onayım ve bilgim olmadan iki defa Google Play üzerinden abonelik ücreti adı altında ve gecikme bedeli de eklenerek ücret yansıtıldı. Nisan ve Mayıs ayları içinde bir seferde yaklaşık 900 TL, diğer seferde ise 800 TL civarında ücret alınmış. Bu ücretler hatta yansıtılmadan önce tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca ücretler yansıtıldıktan sonra SMS ile bilgilendirildim.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Müşteri temsilcisi, konunun Vodafone Pay ile ilgili olduğunu söyleyerek beni oraya yönlendirdi. Vodafone Pay ile görüştüğüm temsilci ise bunun yanlış bir yönlendirme olduğunu, tarafıma yanlış bilgilendirme yapıldığını belirtti ve sonuç olarak hiçbir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.
Onayım olmadan alınan bu Google Play kaynaklı abonelik ve gecikme ücretlerinin tamamının tarafıma iadesini, hattım üzerinden bu tür onaysız tahsilatların engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili inceleme yapılarak tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgi ve çözüm odaklı yaklaştıkları için teşekkür ederim
