Vodafone iade talebi

Vodafone faturalı hattım için her ay 240 TL olan faturam, Ağustos ayında 2.101 TL olarak geldi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, internet ve dakika aşımı nedeniyle bu tutarın yansıtıldığını belirttiler. Ancak bu kadar yüksek bir aşım ücreti olmasını kabul edemiyorum. Görüşmemde yalnızca 1.000 TL’...

12 aylık taahhüdüm bittikten sonra, hiçbir şekilde onayım olmadan hattım yüksek fiyatlı bir ücretlendirme ile iki ay daha devam ettirilmiş. Ne sözlü ne de yazılı olarak herhangi bir onay vermedim, imza atmadım ve bu fiyatı kesinlikle kabul etmedim. Benim istemediğim ve onaylamadığım bu hizmeti yükse...

Vodafone Red faturalı hattımda 5GB çocuk paketi kullanıyorum. Haziran 2025’ten itibaren, ücretsiz olması gereken aşım durdurma özelliğine rağmen bana 45 TL karşılığında ek paket satıldı. Temmuz ve Ağustos ayı faturalarımda ise her ay 2200 TL olmak üzere toplamda 4500 TL internet aşımı adı altında fa...

01.08.2025 tarihi itibariyle Vodafone Yanımda uygulamasındaki puanlarım, iznim ve bilgim dışında e Şans adlı bir platforma aktarıldı. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve puanlarımın sanal bahis ve şans oyunları sunan bu uygulamaya yönlendirilmesinden son derece rahatsızım. Faturalı hat kullanıcısıyım...

Vodafone Sosyal Pass paketim aktif olmasına rağmen, geçen aydan beri sosyal medya uygulamalarında kullandığım internet, sosyal pass paketimden değil, telefonun kendi internetinden düşüyor. Bu nedenle paketimin avantajlarından faydalanamıyorum. Bana sunulan hakta kısıtlama yapılmaktadır. Konuyla ilgi...

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir kullanıyorum ancak hem internet hem de arama ve mesajlaşma hizmetlerinde sürekli çekim problemi yaşıyorum. Sorun sadece belirli bir bölgede değil, neredeyse her yerde yaşanıyor. Bu nedenle işlerimde ciddi aksaklıklar oluyor ve ödediğim fatura karşılığında hizme...

Vodafone Red faturalı hattımda dün gece saat 1.53 civarında, kullanmadığım 23.74 GB internetim bir anda sistemde bitmiş olarak göründü. Paketim her ay olduğu gibi saat 00:00’da yenilendi ve herhangi bir olağan dışı kullanımım olmadı. Durumu fotoğraflarla da teyit edebilirim. Erzurum’da yaşıyorum ve ...

Vodafone faturalı hattımda uzun süredir mobil internet erişimi sorunu yaşıyorum. Telefonumun çekim gücü tam olmasına rağmen internet bağlantısı sürekli yok ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Bu durum Osmangazi Mahallesi, Sancaktepe’de sürekli olarak devam ediyor. Sorunu defalarca (en az 10 kez) Vod...

Vodafone 30 GB tarifesini kullanıyordum ve aylık ödemem 400 TL idi. Ancak son 2 aydır, hiçbir onayım veya bilgilendirme olmadan tarifem 750 TL’ye yükseltilmiş ve bu ayki faturam 1.100 TL olarak geldi. Üstelik tarifem aşımda durmasına rağmen böyle yüksek bir fatura ile karşılaştım. Faturada sadece to...

Vodafone faturalı hattıma, Mayıs 2025 döneminde yurt dışına çıkmamış olmama rağmen 1047 TL tutarında “yurt dışı kullanımı” ücreti yansıtıldı. Olay Muğla Fethiye Kabak Koyu’nda, Türkiye sınırları içinde bulunduğum sırada gerçekleşti. Hiçbir uyarı veya bilgilendirme mesajı almadan hattım otomatik olar...

Sayın Yetkili, 3 senedir Vodafone'luyum ve faturalarımı düzenli ödemekteyim. 360 TL olan mevcut faturam 19/07/2025 tarihinde 930,00TL gelmiştir. Bu ödemeyi gerçekleştirdikten sonra müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bir sonraki ay fatura ödemeyeceğime dair bilgilendirme yapıldı. Ancak tarafıma oluml...

Yaklaşık 6 yıl önce kullanmayı bıraktığım faturalı Vodafone hattım başkasına satılmış. Son iki aydır bu numaraya ait toplam 771,75 TL’lik faturayı, hattı kullanmadığım halde ödemek zorunda kaldım. Yaklaşık 2,5 aydır müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Dekontlarımı ve IBAN numaramı birçok kez e...

74 yaşındaki, okuma yazması olmayan annemin kullandığı ve benim adıma kayıtlı Vodafone hattımızda, her ay düzenli olarak yaklaşık 290 TL fatura öderken, Ağustos ayı faturasının 1335 TL olarak yansıtıldığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, ağustos ayında 6 kez ek internet paketi alı...

Vodafone hattımın (5527****63) ek internet paketleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son dönemde üç kez 10 GB ek paket ve son olarak da 500 TL’ye ek paket aldım. Her biri 289 TL olan 10 GB’lik ek paketlerim ile son aldığım paket, normal kullanımımda bu kadar hızlı bitmemesi gerekirken çok kısa ...

Vodafone Kocaeli Körfez bayisinde yaklaşık iki hafta önce istemediğim halde bana zorla telefon kaskosu yapıldı. Kasko işlemini kesinlikle talep etmediğim halde, faturama her ay 305₺ kasko ücreti yansıtılıyor. Durumu fark ettikten sonra Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi b...