Vodafone iade talebi

Vodafone faturalı hattımda, Ağustos ayının ilk haftasında onayım olmadan aşım gerçekleşti ve faturama 225₺ ek ücret yansıtıldı. Bu durum daha önceki yıllarda da başıma gelmişti. Herhangi bir SMS ya da uygulama bildirimi ile önceden uyarı almadım, aşım tamamen bilgim dışında oldu. Sorun yaşadığım 054...

Vodafone Red faturalı hattım üzerinden Temmuz ayında Yanımda uygulamasında sunulan 3 GB ücretsiz yurt dışı internet promosyonunu kullandım. Kampanya kapsamında 3 kez ücretsiz tanımlama hakkım vardı ve bu haklarımı kullandım. Sonrasında sistemde “hakkınız bitti” uyarısı çıktı ve yalnızca bir kez ücre...

Vodafone 20GB FreeZone internet paketim olmasına ve kendi tarifemden de internetim kalmasına rağmen, bugün yine aşım paketi tanımlandı ve hesabıma 145 TL ek ücret yansıtıldı. Bu sorun daha önceki aylarda da yaşanmıştı ve her seferinde mağduriyet oluştu. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini a...

Vodafone faturalı hattım üzerinden, çocuğumun yanlışlıkla bir oyun uygulaması aracılığıyla 2700 TL tutarında harcama yapması nedeniyle faturama beklenmedik bir ücret yansıtıldı. İşlem 4212 ile biten numaram üzerinden, Hatay’da gerçekleşti ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Henüz faturamı ödemedim...

Vodafone faturasız hattan faturalı hatta geçtiğimde, geçmiş yıllara ait (2023 yılı da dahil) mobil ödeme ücretlerinin tarafıma tekrar tahsil edilmeye başlandığını gördüm. Geçişimi geçen hafta gerçekleştirdim ve toplamda yaklaşık 80 TL mobil ödeme ücreti yansıtıldı. Bu ücretlerin hangi hizmete ait ol...

Daha önce Vodafone hattıma tanımlanan 145 TL’lik aşım paketiyle ilgili bilgilendirilmiştim ve farkında olmadan kullandığım için ücreti ödedim. Ancak yakın zamanda, hattıma hiçbir bilgilendirme ya da onay mesajı olmadan 1 GB’lik bir internet paketi tanımlanmış ve 180 TL ücret yansıtılmıştır. 1 GB içi...

Vodafone faturalı hattımda, Şubat ayından Ağustos ayına kadar bilgim dışında her ay düzenli olarak mobil ödeme işlemleri faturama yansıtılmıştır. Faturamı incelediğimde, toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında Payguru ve Eğlencecepte isimli servislerden ücret alındığını gördüm. Bu işlemlerle ilgili olar...

Yaklaşık 10 gün önce Vodafone faturalı mobil hatta geçiş yaptım. İstanbul Beykoz’da hem evde hem işte hattım sürekli tek diş çekiyor ve bağlantı problemi yaşıyorum. Sorun sürekli devam ediyor, herhangi bir iyileşme olmadı; aksine problem daha da kötüleşti. Son günlerde telefonumun şarjı çok hızlı bi...

Vodafone bireysel hattımda taahhüt sürem dolmasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Temmuz ayında müşteri hizmetleriyle görüşüp yeni bir paket seçtim ve onayladım, ancak müşteri hizmetleri bu işlemi sisteme onaylamamış. Bu nedenle Mayıs 2025’te 540 TL olan faturam, Haziran 2025’...

07.08.2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Kolay Paket Yükleme” bölümünden adıma kayıtlı olan 0541********37 numaralı faturasız hattıma 685 TL tutarında paket yüklemesi yapmak istedim. Ancak işlem sırasında yanlış numaraya yükleme yapıldı. Bu nedenle ücret iadesi talep ettim fakat V...

21 Temmuz'dan bu yana Vodafone mobil internet paketimi hiç kullanamıyorum. Faturalı hattan çıkış yaptığımda, paket haklarımın da hattımdan çekileceğiyle ilgili bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sorunun çözülmesi için toplamda 5 kez Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bir görüşm...

6 Ağustos 2025 tarihinde, Polonya’da bulunduğum sırada, 530 *****96 numaralı faturalı Vodafone hattıma istemediğim halde otomatik olarak yurt dışı paketi tanımlandı ve faturama 399 TL ücret yansıtıldı. Oysa ben, yurt dışına çıkmadan önce bu paketin otomatik tanımlanmaması için paketi iptal etmiş ve ...

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. 05/08/2025 tarihinde Vodafone tarafından kampanya bilgilendirmesi için arandım ve memnun olmadığımı, başka bir operatöre geçiş yapacağımı açıkça belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, herhangi bir bilgi vermeden ve konuşmayı sonlandırmadan doğrudan telefonu ...

8 Temmuz ve 9 Temmuz tarihlerinde, faturalı hattımdan toplamda 2.474,92 TL tutarında e Football oyun ödemesi bilgim dışında gerçekleştirilmiştir. Bu işlemleri ben onaylamadım ve herhangi bir şekilde ödeme yapmadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir cev...