Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35693502
5
Bekir sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Hediye Günlük Sınırsız İnternet Kullanırken Aşım Ücreti Kesildi Ve İnternet Hakkım Erken Tükendi

profile
Bekir
Vodafone
09 Nisan 22:08
40
Bekir'in Teşekkür Mesajı
“Kendileri çok ilgililerdi. Sorunsuz ve hızlı bir şekilde problemim çözüldü.”

Vodafone mobil hattımda 30 GB Red’li tarifeyi kullanıyorum. 9 Nisan 2026 tarihinde günlük sınırsız internet hediyesinden faydalanmak isterken, hediye süresi içinde hattımın kendi internet paketinden kullanım yapılmış ve bunun sonucunda paketim bitmiş gibi görünerek hattıma aşım paketi tanımlanmış. Bu işlem nedeniyle Nisan 2026 faturama 605 TL tutarında beklemediğim bir aşım ücreti yansıtıldı.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana hediye internet paketlerinin hattın ana internet kotası tamamen bitmeden devreye girmeyeceği, bu nedenle kendi tarife internetimin bittiği ve aşım paketinin bu yüzden tanımlandığı söylendi. Oysa ben günlük sınırsız internet hediyesini kullanırken, kullanımın öncelikle bu haktan düşeceğini düşünerek interneti o şekilde kullandım.

Yaptığım itiraz sonucu 605 TL’lik aşım ücreti için iade talebim oluşturuldu ve kabul edildi. Ancak bu süreçte hem “1 defaya mahsus aşım paketi ücreti iptal etme” hakkım kullanılmış oldu, hem de aslında bir hafta daha kullanabileceğim internet hakkım erken bitmiş oldu. Yani iki ayrı hakkımdan mahrum bırakıldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle yalnızca ücret iadesi değil, aynı zamanda ilk ve tek seferlik aşım ücreti iptal etme hakkımın da geri tanımlanmasını ve erken biten internet kullanım hakkımın, mümkünse aynı şartlarla yeniden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
10 Nisan 16:38 (Şikayetten 18 saat sonra)
Bekir
Bekir
10 Nisan 16:47

Kendileri çok ilgililerdi. Sorunsuz ve hızlı bir şekilde problemim çözüldü.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Hasret sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone'dan Açıklanmayan İnternet Paylaşım Yasağı Nedeniyle Haksız Ücret

profile
Hasret
Vodafone
08 Nisan 17:26
126
"Sorun çözüldü, teşekkür ederim."
vodafonedan-aciklanmayan-internet-paylasim-yasagi-nedeniyle-haksiz-ucret-5.jpg
vodafonedan-aciklanmayan-internet-paylasim-yasagi-nedeniyle-haksiz-ucret-4.jpg
vodafonedan-aciklanmayan-internet-paylasim-yasagi-nedeniyle-haksiz-ucret-3.jpg
vodafonedan-aciklanmayan-internet-paylasim-yasagi-nedeniyle-haksiz-ucret-2.jpg
vodafonedan-aciklanmayan-internet-paylasim-yasagi-nedeniyle-haksiz-ucret-1.jpg
3
Mustafa sonucu yetersiz buldu

Aktif Kullanım Olmadan Üç Dakikada Üç İnternet Aşımı Ve Faturanın Çifte Katlanması

profile
Mustafa
Vodafone
06 Mart 01:27
210

Vodafone hattımda kayıtlı, yurt içi sınırsız Ultra Red'li 30 GB internet paketimi kullanırken paketim bitmeye yakındı ve yenilenmesine bir gün kalmıştı. 6 Mart 2026 gecesi saat 00:41 civarında mobil internetim açık olmasına rağmen telefonu aktif olarak kullanmıyordum, internete ciddi anlamda veri gi...

1 Destek
1 Yorum

Şüpheli Hediye İnternet Tüketimi Ve 600 TL Aşım Ücreti İtirazı

profile
Sümeyra
Vodafone
15 Ocak 18:54
179

Vodafone Red faturalı hattımda yaşadığım internet ve aşım ücreti konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Hattımda tanımlı 5 GB internet paketimi 5 gündür normal, rutin kullanımımda kullanıyordum. Paketim bitince hatta tanımlanmış olan hediye 3 GB interneti ise hiçbir şey indirmeden, olağan kullanımım ...

supheli-hediye-internet-tuketimi-ve-600-tl-asim-ucreti-itirazi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Vodafone Red Vodafone müşteri hizmetleri Vodafone Red günlük sınırsız internet Vodafone Red sinirsiz internet hediyesi Vodafone fatura Vodafone giremiyorum Vodafone yapamıyorum Vodafone günlük sınırsız internet Vodafone sinirsiz internet hediyesi Vodafone internetsiz tarifeler
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri