Hediye Günlük Sınırsız İnternet Kullanırken Aşım Ücreti Kesildi Ve İnternet Hakkım Erken Tükendi

Vodafone mobil hattımda 30 GB Red’li tarifeyi kullanıyorum. 9 Nisan 2026 tarihinde günlük sınırsız internet hediyesinden faydalanmak isterken, hediye süresi içinde hattımın kendi internet paketinden kullanım yapılmış ve bunun sonucunda paketim bitmiş gibi görünerek hattıma aşım paketi tanımlanmış. Bu işlem nedeniyle Nisan 2026 faturama 605 TL tutarında beklemediğim bir aşım ücreti yansıtıldı.

Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana hediye internet paketlerinin hattın ana internet kotası tamamen bitmeden devreye girmeyeceği, bu nedenle kendi tarife internetimin bittiği ve aşım paketinin bu yüzden tanımlandığı söylendi. Oysa ben günlük sınırsız internet hediyesini kullanırken, kullanımın öncelikle bu haktan düşeceğini düşünerek interneti o şekilde kullandım.

Yaptığım itiraz sonucu 605 TL’lik aşım ücreti için iade talebim oluşturuldu ve kabul edildi. Ancak bu süreçte hem “1 defaya mahsus aşım paketi ücreti iptal etme” hakkım kullanılmış oldu, hem de aslında bir hafta daha kullanabileceğim internet hakkım erken bitmiş oldu. Yani iki ayrı hakkımdan mahrum bırakıldığımı düşünüyorum.

Bu nedenle yalnızca ücret iadesi değil, aynı zamanda ilk ve tek seferlik aşım ücreti iptal etme hakkımın da geri tanımlanmasını ve erken biten internet kullanım hakkımın, mümkünse aynı şartlarla yeniden hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.