to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Yansıtılan 499 TL Pasaport Paketi Ücreti İptali Talebi
Vodafone hattımda, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmamama rağmen 08/04/2026 tarihinde 499 TL tutarında Her Şey Dahil Pasaport kampanyası ücreti yansıtıldı. Gürcistan sınırında, Aktaş Gümrük Müdürlüğü’nde görev yapıyorum, hattım Türkiye sınırları içinde ve ben bu paketi ne talep ettim ne de kullandım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Ancak müşteri temsilcisi, şu an için ilgili iptal işlemini yapamayacaklarını, 1 Mayıs tarihinde tekrar aramam gerektiğini söyledi. Buna rağmen yaptığım araştırmada, benzer durumda olan başka bir müşteriye ay ortasında dahi yardımcı olunduğunu ve paket iptali yapıldığını gördüm. Bu durum hem uygulamada bir tutarsızlık olduğunu düşündürüyor hem de mağduriyetimi artırıyor.
Bu nedenle, güncel faturama yansıtılan 499 TL tutarındaki Her Şey Dahil Pasaport ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ücret henüz tarafımdan tahsil edilmediği için ayrıca bir iade talebim bulunmamaktadır, sadece haksız yere yansıtılan bu bedelin faturamdan tamamen kaldırılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi beni aradı ve her şey Dahil Pasaport paketini tek seferlik olarak iptal ettiğini söyledi. Ancak temsilci ile konuşmamın üzerinden 5 gün geçmesine rağmen Vodafone Yanımda uygulamasının Güncel Tutar bölümünde ücret hala görünmektedir. Sorunum çözülmemiştir.
Sorunum çözüldü, ilgi ve alaka için teşekkürler.
