to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Singspace Üyeliği Ve Faturaya Yansıtma Ücretinin İadesi Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasına girdim, çarkı çevirmek için işlem yaparken ekrana bastıktan hemen sonra başka sayfalara yönlendirildim ve saniyesinde “singspace üyeliğiniz başlatılmıştır, 239 TL yansıtılmıştır” şeklinde bir mesaj aldım. Ben hiçbir şekilde bu üyeliği kendi isteğimle onaylamadım.
Ayrıca faturaya yansıtma özelliğim kapalı olmasına rağmen bu işlemle birlikte hattım için faturaya yansıtma da açılmış ve ondan da 31,9 TL civarında bir ücret yansıtılmıştır. Hem istemediğim bir üyelik başlatıldı hem de kendi onayımla kapattığım bir özellik tekrar açılarak hattıma ek ücret çıkarıldı.
Vodafone hattımın son 4 hanesi 9776’dır ve bu olay az önce, çok kısa bir süre önce gerçekleşti. Hiçbir onay vermediğim, bilgim ve rızam dışında başlatılan singspace üyeliğinin derhal iptal edilmesini ve hattıma yansıtılan 239 TL ile yaklaşık 31,9 TL tutarındaki tüm ücretlerin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum. Ayrıca faturaya yansıtma özelliğimin de tekrar kapatılmasını ve bu tür onaysız işlemlerle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinize ait sonuç bilgisini paylaşmak adına sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Konuyla ilgili gerekli incelemelerimizi tamamlayarak çözüme ulaştırdık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ya çok teşekkür ederim kusura bakmayın şansınıza aradığınızda telefon üzerimde değildi de açamadım kusura bakmayın
Fatura 700 küsur geldi keşke Vodafone'a hoç bulaşmasaydım
