to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz Hat Koruma Kesintisi Ve İade Talebi
Vodafone faturasız hattımda bulunan 280 TL bakiyemin 200 TL’si, “hat koruma” adı altında yalnızca 2 gün içinde onayım ve bilgim olmadan çekildi. Normalde 1 haftalık 500 dakika paketi 119 TL iken, 2 gün için 200 TL alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu işlem dün ve bugün içerisinde gerçekleşti. Hattımın numarası 542 464 **26 16’dır. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı, sorunuma dair bir açıklama da almadım.
Vodafone’dan talebim, haksız yere kesilen 200 TL tutarın tarafıma iade edilmesi ve hesabıma 1 haftalık 500 dakika paketinin tanımlanmasıdır. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlemle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
