Vodafone iade talebi

Vodafone Online Mağazası üzerinden bir adet akıllı telefon ve tablet satın aldım. Telefon, kutusunda hiçbir fiziksel hasar olmadan tarafıma teslim edildi ancak hiç açılmadı, çalışmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerinden iade gönderi kodu alarak ürünü Yurtiçi Kargo aracılığıyla firmaya ger...

Apple 13 cihazım üzerinden, bilgim ve onayım dışında iTunes üzerinden 1147,22 TL tutarında bir harcama yapılmış ve bu tutar Ağustos ayı Vodafone faturama yansıtılmıştır. Harcama ile ilgili faturada herhangi bir detay veya açıklama bulunmamaktadır. Durumu fark ettiğimde hem Apple hem de Vodafone müş...

Bursa Gürsu Yenidoğan Mahallesi'indeki Vodafone bayisinden 1 hafta önce nakit ödeme yaparak bir şarj aleti satın aldım. Ürün kutusuz ve faturasız şekilde teslim edildi. Aldığım şarj aletinin hem arızalı hem de orijinal olmadığını fark ettim. Ürünü hiç kullanmadım ve hemen bayiye giderek iade talebin...

Vodafone hattımda bugün aşım paketi nedeniyle 145 TL tutarında haksız bir ücretlendirme yapıldı. Bu durum daha önce de birkaç kez yaşandı. Sorunun yaşandığı numara: 0530*****11’dir. Söz konusu ücretlendirme, mevcut tarifemin ve sözleşmemin kapsamı dışında gerçekleşmiştir. Aşım paketiyle ilgili olara...

22 Haziran’da Vodafone faturalı hattımda hiç kullanmadığım yurt dışı tarifesi için 399 TL ücret yansıtıldı. Bu durumla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. İstanbul’da yaşıyorum ve bu hat üzerinden ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hattım ...

Vodafone mobil hattım için son ödeme tarihi 1 Eylül olan faturamda yanlış ücretlendirme ile karşılaştım. Normalde vergisiz tutar 699 TL, vergilerle birlikte ise toplam 711,5 TL olması gerekirken, hem Yanımda uygulamasında güncel tutar bu şekilde görünmesine rağmen fatura ödeme ekranında 1048,25 TL o...

Vodafone’dan toplam 300 liraya bir haftalık sınırsız video ve sınırsız sosyal medya paketi satın aldım fakat çalışmıyor. Sınırsız vaadi asla gerçeği yansıtan bir hizmet değil. 100 MB’lik bir paket veriyorlar ve bu kendi sistemsel hataları yüzünden bittiğinde artık erişiminiz olmuyor. Yani bir hafta ...

İki aydır Şanlıurfa Karaköprü’de Vodafone faturalı hattımda sürekli olarak şebeke ve kapsama sorunu yaşıyorum. Bu süre boyunca hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sorun her zaman devam ediyor ve iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak...

Vodafone faturalı hattım ile bugün Google Play Store’dan bir ürün satın almak istedim. “Vodafone ile öde” seçeneğini kullanarak faturama yansıtma işlemini gerçekleştirdim. Ancak ödeme sırasında hiçbir şekilde ekstra ücret alınacağı belirtilmediği halde, faturama 25 TL fazladan ücret yansıtıldı. Bu t...

Vodafone faturalı hattımda dün hediye internet paketim olmasına rağmen, kendi tarifemdeki internetten kullanım yapılmış. Bu durumu fark ettikten sonra müşteri hizmetlerini aradım ve bana telefon güncellemesi yapıldığı için böyle bir sorun yaşandığı söylendi. Ancak hediye internetim varken tarifemden...

Vodafone faturalı hattımda, kendi paketim henüz bitmeden internet aşımından dolayı 145 TL karşılığında 500 MB’lik “aşımsız 500 MB internet” ek paketi bugün (1999 numaralı fatura hesabıma) otomatik olarak tanımlandı. Bu işlem tamamen bilgim dışında gerçekleşti ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyo...

7 Temmuz tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından JBL 570BT kulaklık siparişi verdim, fakat kısa süre sonra siparişi iptal ettim. Buna rağmen, iki aydır faturama her ay düzenli olarak aksesuar korum ücreti yansıtılıyor ve toplamda 330 TL fazladan ödeme yaptım. Artık fazla ödeme yapmak istemiyorum. ...

Vodafone faturalı çocuk hattı kullanıcısıyım. Temmuz 2025 döneminde, normalde 160 TL olması gereken faturam için 2.162 TL tutarında bir ücret kesildi. Bu durumun ardından Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm. 10 yaşındaki çocuğumun hattını arayarak ve mesaj göndererek, yasal hat sahibi olarak ben...

Ocak 2025’te çevremdeki memnuniyet üzerine operatörümü Vodafone’a taşıdım ve faturasız tarifeye geçiş yaptım. Sözleşme için kapıma gelen görevli, kimlik kartımı bulanık çektiği için eksik evrak sorunu yaşadım. Bu nedenle İstanbul’daki bir Vodafone bayisine gidip kimliğimi tekrar verdim, fakat evrakl...

Vodafone hattıma “Gol Kralı” isimli bir abonelik hizmeti için, bilgim ve onayım dışında 189 TL ek ücret yansıtılmıştır. Ben böyle bir abonelik başlatmadım ve hattıma haftalık 3 GB internet tanımlandığı da söyleniyor, ancak böyle bir kullanım ya da talebim olmadı. Ayrıca, tarafıma herhangi bir onay ş...

2 gün önce faturama yansıtarak bir telefon aldım ve bugün Vodafone Müşteri Danışmanı tarafından arandım. Telefonu açtığımda karşıdaki kişi koruma paketinin olduğunu aktifleştirmem için kod söylemem gerektiğini 1 yıl boyunca ücretsiz onarım yapılacağını, kampanya olduğunu söyledi. Herhangi bir fiyat ...

Vodafone Red 20 tarifesini kullanan kızımın hattı için 2024 Ocak ayından Temmuz ayına kadar taahhüt yenilenmemesine rağmen faturada herhangi bir artış yaşanmadı. Ancak Temmuz 2025 itibarıyla, taahhüt süresi sona erdikten sonra birden yüksek bir fatura ile karşılaştık ve Temmuz ayı faturası 651 TL ol...

Vodafone üzerinde adıma kayıtlı, aktif olarak kullandığım 3 adet numaram bulunmaktadır. 3 Mayıs tarihinde, bu üç numaramın tarife değişikliğini Vodafone çağrı merkezini arayarak gerçekleştirdim. Çağrı merkezi yetkilisi, onayım dahilinde 0531216***, 05462342*** ve 05342333**** numaralı hatlarım için ...

4 Ağustos 2024 tarihinde Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti'nde Vodafone faturalı hattımda, ücretsiz olarak tanımlanan yurt dışı 50 MB internet paketim henüz bitmeden, bilgim ve onayım dışında 'Her Şey Dahil Yurt Dışı Pasaport Paketi' hattıma tanımlanmış. Paket tanımlandığını fark etmediğim için iki gün ...