Vodafone Hattımda Tek Paket İçin Çifte Tahsilat Ve İade Talebi

Vodafone hattıma tanımlı 0535 *** ** 69 numaralı hat için paket yükleme işlemi kapsamında yalnızca bir kez gerçekleştirdiğim ödeme, kredi kartı ekstreme aynı gün içerisinde mükerrer şekilde iki ayrı tahsilat olarak yansıtılmıştır. 9 Nisan tarihinde yaptığım ve 590 TL tutarındaki bu işlem, aynı tarih ve aynı işlem açıklamasıyla iki kez çekilmiştir.

Bu durum açıkça hatalı ve hukuka aykırı bir tahsilat niteliğindedir. Ben yalnızca tek bir paket satın almış olmama rağmen, bilgim ve onayım dışında aynı tutar üzerinden ikinci kez tahsilat yapılması tarafımca kabul edilemez.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, ödemeyi iptal edemeyeceklerini ve aynı paketin hatta iki kez yüklendiğini ifade ettiler. Oysa benim talebim yalnızca tek bir paket yönündeydi ve fazla çekilen bu tutarın iadesi sağlanmamıştır.

Fazla tahsil edilen 590 TL tutarın derhal ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini ve bu hatanın gerekçesi hakkında tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, ilgili tutarın iadesi ve uğramış olduğum mağduriyetin giderilmesi amacıyla, başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı peşinen bildiriyorum.