to read complaints and reviews, or file yours.Engelli İndirimi Uygulanmadığı İçin 365 TL Fazla Fatura Kesildi
Vodafone faturalı hattımda engelli indirimi bulunduğu halde faturama bu indirim doğru şekilde yansıtılmıyor. Normalde engelli indirimiyle birlikte faturamın yaklaşık 250 TL civarında olması gerekirken 15 Şubat – 15 Mart döneminde tarafıma 365 TL fatura çıkarıldı ve bu tutar benden tahsil edildi.
Bu durum üzerine ay içinde üç defa Vodafone bayisine gittim. Bayide, engelli indirimi için gerekli evrakların sisteme yüklendiği ve herhangi bir sorun görünmediği söylendi, müşteri hizmetlerini aramam istendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olunmadı ve tekrar bayiye yönlendirildim. Bayi ve müşteri hizmetleri arasında defalarca gidip gelmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı, sadece yüksek fatura tarafıma yansıtıldı.
Hem engelli indirimi hakkımın kullanılmaması hem de bu süreçte kimsenin sorumluluk almayıp beni sürekli karşı tarafa yönlendirmesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Hattıma tanımlı engelli indirimimin doğru şekilde uygulanmasını, 365 TL olarak kesilen fatura tutarımın indirimli olması gereken tutar üzerinden düzeltilmesini ve fazla tahsilat varsa tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrol ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir arama gelmedi herhangi bir çözüm sunmadınız kimse ile görüşmedim ben yalan konuşmayın benimle görüşmeden nasıl böyle bir şey yazarsınız anlamıyorum
