to read complaints and reviews, or file yours.Uyarısız İnternet Kota Aşımı Nedeniyle 2000 TL Yüksek Fatura Ve İade Talebi
En az 10 yıldır Vodafone abonesiyim. 5437****87 numaralı hat benim üzerime kayıtlı olup yaşlı annem tarafından kullanılmaktadır. Aylık 376 TL olarak kullandığımız faturalı hatta, 2026 yılı Mart ve Nisan aylarında toplamda yaklaşık 2000 TL fatura çıkarıldı.
İnternet kotası dolmasına rağmen hatta herhangi bir uyarı SMS’i gönderilmedi, internet hızı kısılmadı veya durdurulmadı. Bu nedenle internet kota aşımını fark etme imkânımız olmadı ve iki ay içinde ciddi oranda yüksek fatura ile karşılaştık. Annem çok uzun zamandır aynı hattı ve operatörü kullanmasına rağmen daha önce hiç böyle bir durum yaşamadık. İnternet kullanımında nereye, ne kadar GB gittiği şeffaf şekilde takip edilemediği için müşteriler mağdur olmaktadır. Tarife kotası bittiğinde mutlaka uyarı mesajı gönderilmesi veya otomatik bir sınırlama getirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
Bu nedenle 2026 Mart ve Nisan aylarında haksız yere oluştuğunu düşündüğüm yüksek fatura tutarlarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Hat sahibine ulaşmak isteyen yetkililerin 5437****87 numaralı hattan, detaylı görüşme ve bilgilendirme için ise 5300****55 numaralı hattan aranmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim
