Vodafone iade talebi

Vodafone faturalı hattıma ait 3595,25 TL tutarındaki son ay cep telefonu faturamı 15.08.2025 tarihinde saat 05:37’de Yapı Kredi Bankası üzerinden ödedim. Ancak aynı gün 07:49’da Ziraat Bankası üzerinden tanımlı otomatik ödeme talimatı nedeniyle aynı tutarda faturam ikinci kez tahsil edildi. Normal ş...

5 gün önce Gaziosmanpaşa Vodafone bayisinden faturama ek olarak Tecno Camon marka bir telefon satın aldım. Satış sırasında, cihazın oyunlarda 30-40 FPS arasında performans vereceği ve eğer bu performansı sağlamazsa değişim veya iade hakkım olduğu özellikle belirtildi. Ancak cihazı kullandığımda, vaa...

Yaklaşık 3 ay önce Vodafone Sirkeci şubesinden faturam üzerine Samsung Galaxy S21 fe 5G model bir telefon aldım. Satın alma sırasında toplam ödemenin 30.000 TL’yi aşmamasını özellikle belirtmeme rağmen, bana sonradan kutunun içinden çıkan akıllı saat ve çeşitli aparatların da eklendiğini ve bunların...

Vodafone hattım üzerinden, uzun zamandır kullanmadığım Remin uygulaması aracılığıyla bilgim dışında ve onayım olmadan toplamda yaklaşık 480 TL tutarında ücret kesintisi yapılmıştır. Bu kesintiler Ağustos ayının 3’ü, 10’u, 17’si ve 20’sinde gerçekleşmiş ve faturama yansıtılmıştır. Ücretlerin hangi aç...

30 Ocak 2025 tarihinde Vodafone uzman birimi aracılığıyla faturalı bir paket satın aldım. Paketi seçmemdeki en önemli sebep, ilk 3 ay ücretsiz cayma hakkımın olduğu bilgisiydi. Paketi almadan önce uzman birimle defalarca görüşerek bu hakkı teyit ettirdim. Ancak yaklaşık 60-70 gün sonra, yani 3 ay do...

18 Ağustos tarihinde Vodafone üzerinden “Kolay Paket” satın almak istedim. İşlem sırasında paket alındı olarak göründü ve hesabımdan 225 TL ücret çekildi. Ancak paket hattıma yüklenmedi ve kullanım sağlayamıyorum. Bu durum beni mağdur etti ve işlerimi olumsuz etkiledi. Sorunu fark edince Vodafone m...

Vodafone Mersin Forum bayisinden Samsung S24 fe model telefonu aldım ve hattımı bu cihazda kullanmaya başladım. Ancak yaklaşık 2 haftadır cihazımda "IMEI kayıt dışı" uyarısı alıyorum ve telefonumu kullanamıyorum. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetleri...

15.08.2025 tarihinde Kayseri Forum Vodafone şubesinde sim kart değişikliği işlemi yaptırdım. İşlem sonrasında hattım uzun süre aktif olmadı ve bana yanlış bilgiler verildi. Sorunun çözümü için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, tekrar mağazaya yönlendirildim. Ma...

29 Temmuz’da Vodafone faturalı hattan faturasız hatta geçiş yaptım. Taahhüdümün bitmesine sadece 2 gün kalmıştı ve hala Vodafone müşterisi olmama rağmen, faturama 495 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarı ödemek zorunda kaldım ve borç almak durumunda kaldım. Faturasız hatta geçiş işlemini Vodafone’u...

Vodafone faturalı hattımdan 1 yılı aşkın süredir her ay düzenli olarak iTunes adı altında 102,89₺ tutarında bir ücret kesilmektedir. Bu kesintinin neden yapıldığını anlamadım ve herhangi bir iTunes aboneliğim veya talebim bulunmamaktadır. Hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de iTunes/Apple ile ...

0501... 3556 numaralı Vodafone hattıma yurt dışına çıktığım gün herhangi bir kullanım yapmamama rağmen otomatik olarak bir paket onaylanmış ve faturama yansıtılmış. Bu durumun çözülmesini istiyorum. Yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.

10-15 Ağustos 2025 tarihlerinde Yunanistan’a seyahatim sırasında Vodafone bireysel faturalı hattım için tek seferlik 169 TL tutarında yurt dışı data paketi satın aldım. Yurt dışına çıkmadan önce paketi aktif ettiğim halde, Atina’da yalnızca 5 dakika konuşma yapabildim ve internet hizmetinden hiç yar...

20 Ağustos saat 16:44’te, “Cebinize Uyan İnternet 250 MB” paketi bilgim ve onayım dışında hattıma tanımlandı. Ben telefonumda mobil veriyi dahi açmayan biriyim ve bu paketin tanımlanmasıyla ilgili yalnızca bilgilendirme mesajı aldım, herhangi bir onay talebi iletilmedi. Bu işlem sonucunda hattımda...

Vodafone Red Sınırsız 30 GB tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdüm Temmuz ayında sona erdi ve aynı ay içinde müşteri temsilcisi aracılığıyla yeni bir taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak işlemim onaylanmamış ve bu nedenle taahhütsüz fiyat üzerinden faturalandırıldım. Taahhütlü fiyat 580 TL iken, bana 8...

07 Ağustos 2024 tarihinde Vodafone üzerinden 5316****47 numaralı hatta, bu arada hat benim değil bir tanıdığımın, üç kez üst üste yanlışlıkla Kolay Paket 30 GB yükledim. Sistem onaylamadığı için birkaç kez denemek zorunda kaldım ve toplamda 3450 TL kredi kartımdan çekildi. Paketlerden birini kullanm...

Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 4 ay önce farklı bir operatöre taşıdım. Mayıs ayında aboneliğimi sonlandırmadan önce, haksız yere kesilen yüksek tutarlı son faturayı da ödeyerek geçişimi tamamladım. Ancak, birkaç ay boyunca kullandığım paketin çok üzerinde, toplamda 1500-2000 TL arasında fazla fa...

15.08.2025 tarihinde, bana ait olmayan 0543 1** 45 40 numarasına yanlışlıkla ödeme yapılmış ve 436,50 TL hesabımdan çekilmiştir. Benim kendi numaram 0543 1** 85 40’tır. Numara benzerliği nedeniyle bu hata yaşanmıştır ve ödemenin internet bankacılığı üzerinden gerçekleştiği banka kayıtlarında da görü...

Vodafone Red 20 tarifesi kullanıcısıyım. 2025 yılı Ocak ayından itibaren faturamda ciddi bir artış yaşadım. 370 TL olan faturam Ocak ayında 548 TL'ye yükseldi. Ayrıca internet paketimde de 2025 yılı içinde sürekli değişiklikler olduğunu fark ettim; aylık olarak 15 GB, 20 GB ve 30 GB olarak değişikli...

Vodafone faturalı hattım için 14.08.2025 tarihinde faturamı kendim ödedim, ancak otomatik ödeme talimatı nedeniyle 15.08.2025’te banka hesabımdan ikinci kez 3.718 TL çekildi. Bu konuda müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. 19.08.2025 saat 18:17’de yaptığım aramada i...