to read complaints and reviews, or file yours. 
17.04.2026 tarihinde Vodafone hattım üzerinden, bilgim ve açık rızam dışında Payguru aracılığıyla 4 adet mobil ödeme işlemi yapıldığını fark ettim. Toplam 2.080,36 TL tutarındaki bu ödemelerin hiçbiri tarafımdan onaylanmamıştır ve herhangi bir alışveriş ya da üyelik yapmadım.
İşlemler abonelik şeklinde değil, tek seferlik ödemeler olarak, aynı gün içerisinde yaklaşık ikişer dakikalık aralarla art arda gerçekleştirilmiş görünmektedir. Cihazıma kötü amaçlı yazılım (malware) yoluyla uzaktan erişim sağlanarak, iradem dışında SMS onayı üretilip kullanıldığını düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu işlemler yetkisizdir ve hukuken de tarafımı bağlamamaktadır.
Durumu fark eder etmez hem Payguru hem de Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm. Ancak her iki taraf da işlemlerin SMS onayı ile yapıldığını söyleyerek iade talebimi reddetti ve faturama yansıtılan tutarın geri ödenmeyeceğini iletti. Hattın tamamı benim adıma kayıtlı olup, bu işlemler sırasında ben herhangi bir onay vermedim, şifre girmedim ve satın alma yapmadım.
Bu çerçevede, faturama yansıtılan 2.080,36 TL tutarındaki tüm haksız mobil ödemelerin derhal iptal edilerek iadesini, varsa numaram üzerinden başlatılmış herhangi bir servis ya da kaydın derhal sonlandırılmasını, hattım üzerinden Payguru aracılığıyla yeniden mobil ödeme yapılmasının kalıcı olarak engellenmesini ve işlemlere dair tüm detayların (tarih‑saat, işlem yapılan servis/iş yeri bilgileri, tutarlar, gönderilen/alınan SMS kayıtları, işlemin yapıldığı ıd numarası, alım yapılan site ve benzeri tüm teknik kayıtlar) yazılı olarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum.
Aksi halde, BTK nezdinde şikayet ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Vodafone hattım üzerinden, hiçbir onay vermediğim ve ne olduğunu dahi bilmediğim “Google subs / Portfun. Mobi / Vodafone mobil ödeme – Payguru” adıyla benden para tahsilatı yapılmıştır. 02.03.2026 ve 03.03.2026 tarihlerinde ardı ardına gelen SMS’lerde “8565 tek kullanımlık şifrenizi web sayfasındaki...
Vodafone hattıma bağlı mobil ödeme üzerinden, bilgim ve onayım olmadan Payguru aracılığıyla toplam 3.999,96 TL tutarında ücret çekildiğini fatura detayımı kontrol ederken fark ettim. 21.01.2026 tarihli ilk faturada haksız çekilen bedeli görünce hemen mobil ödemeyi kapattım; buna rağmen 02.02.2026 ta...
Vodafone mobil faturalı hattımda, bilgim ve onayım dışında Vodafone Pay uygulaması üzerinden 2.400 TL tutarında harcama yapılmış ve bu tutar 2026 Ocak dönemi faturama yansıtılmıştır. 30.12.2025 tarihinde gerçekleşen bu işlemle ilgili tarafıma herhangi bir onay mesajı, bilgilendirme ya da açık rıza s...
Yorumlar