to read complaints and reviews, or file yours.Yetkisiz YouTube Premium Yenilemesi Sonrası Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattım olan 0554********61 numaralı hattımda taahhüt yenilediğimde hediye olarak Youtube.com Premium üyeliği verildi. Üyelik süresi bittikten sonra tarafıma önce üyeliğimin iptal edildiğine dair, hemen ardından da “Youtube.com Premium üyeliğinizi başlatmak için linke tıklayın” şeklinde ikinci bir SMS gönderildi.
17.04.2026 tarihinde bu linke tıklamama rağmen, herhangi bir onay vermeden Youtube.com Premium üyeliği yeniden başlatılmış ve hattım üzerinden 79,99 TL ücret tahsil edilmiştir. Ayrıca bu işlem nedeniyle 31,99 TL de hizmet bedeli kesilmiştir. Kısacası bilgim ve açık onayım olmadan üyelik başlatılıp toplamda bu tutarlar faturama yansıtılmıştır.
Konu ile ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Bilgim dışında başlatılan bu Youtube.com Premium üyeliği ve kesilen 79,99 TL üyelik ücreti ile 31,99 TL hizmet bedelinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hiçbir şekilde çözüm sunmayıp bir de kendi attıkları yanıltıcı mesaj yüzünden 110 TL yi ödeyin diyorlar. Bundan sonra kesinlikle bir daha çalışmayacağım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım
