to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone hattımı kullanıyorum ve şu anda Red Uyumlu tarifesindeyim. 20 Nisan civarında hattımda bilgim ve onayım dışında internet aşım paketi devreye girmiş, bu nedenle hattıma yaklaşık 500 TL civarında ek ücret yansımıştır. Bu durumu hiçbir şekilde onaylamadım ve haberim olmadan hattıma aşım paketi tanımlanmasını kabul etmiyorum.
Ayrıca tarafıma gönderilen bilgilendirme SMS’lerinde de ciddi bir hata bulunmaktadır. Önce %100 kullanım mesajı geldi, ardından %80 mesajı iletildi. Yani kullanım uyarı mesajları ters sırayla ve kafa karıştırıcı şekilde gönderilmiştir. Bu nedenle internet kullanımımı sağlıklı takip edemedim, internetim çok hızlı tükendi ve aşım paketine geçtiğimi de bu karışıklık nedeniyle geç fark ettim. Fark ettiğim anda internet kullanımımı azaltmama rağmen onayım dışında devreye giren bu paketten dolayı mağdur oldum.
Bu mesajlara ait ekran görüntülerini kanıt olarak ekledim. Onayım dışında art arda ve aralarında neredeyse süre olmadan gelen bu hatalı SMS bilgilendirmeleri ve izinsiz devreye giren aşım paketi nedeniyle hattıma yansıtılan tüm ücretlerin kesintisiz bir şekilde iadesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak, onayım olmadan tanımlanan tüm aşım paketleri için tarafıma tam iade yapılmasını istiyorum.
Vodafone Red faturalı hattımda yaşadığım internet ve aşım ücreti konusunda büyük mağduriyet yaşıyorum. Hattımda tanımlı 5 GB internet paketimi 5 gündür normal, rutin kullanımımda kullanıyordum. Paketim bitince hatta tanımlanmış olan hediye 3 GB interneti ise hiçbir şey indirmeden, olağan kullanımım ...
Vodafone faturalı Red hattımda 23 Ocak günü saat 13.33 civarında internet aşımı ile ilgili çok kısa süre içinde peş peşe mesajlar aldım. İnternet aşım uyarısıyla birlikte aynı anda 175 TL’lik ek paket tanımlandığı bilgisi geldi. Tüm mesajlar bir dakika içinde geldiği için, hattımdaki interneti kapat...
Vodafone Red abonesiyim. Şubat–Mart dönemine ait faturamda, tarafımca yapılmadığını düşündüğüm ve hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim yaklaşık 390 TL tutarında “kullanım aşımı” ücreti yansıtıldığını gördüm. Faturada aşım olarak görünüyor ancak detaylarda bu aşıma dair hiçbir açıklama, kalem veya kul...
Yorumlar