Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35820825

Vodafone'da Onaylanan 18 GB Tarifenin Başlatılmaması Ve İki Ay Süreli Fazla Ücret İadesi Talebi

profile
Fatih
Vodafone
25 Nisan 06:27
37

7 Şubat’ta Şikayetvar üzerinden Vodafone hakkında bir şikayet oluşturdum. Eski abone olmamıza rağmen yeni gelen müşterilere daha uygun fiyatlar sunulduğunu, mevcut tarifemin ise çok daha yüksek kaldığını ilettim. Aynı gün içerisinde Vodafone müşteri danışmanı M***** Bey tarafından arandım ve kendisi bana 18 GB için 335 TL tutarında yeni bir tarife teklif etti. Ben bu teklifi açıkça onayladım ve görüşme bu şekilde sonlandı.

Aradan yaklaşık 15–20 gün geçtikten sonra hattıma “tarife değişikliği kampanyası” adıyla aramalar gelmeye başlayınca hattımı kontrol ettiğimde, taahhüdümün bitmiş olduğunu ve yaklaşık 2 aydır indirimsiz, taahhütsüz tarifeden kullanım yaptığımı gördüm. Yani M***** Bey’in bana sunduğu ve onayladığım tarife hiç başlatılmamış, bu süre boyunca da faturalarım daha yüksek tutarlardan işlem görmüş.

Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgileneceklerini, mağduriyetimin giderileceğini ve bana geri dönüş yapılacağını söylediler. Buna rağmen Ramazan bitti, üzerinden uzun bir süre geçtiği halde hâlâ hiçbir dönüş yapılmadı. Bu kadar vurdumduymaz ve ilgisiz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

7 Şubat tarihli görüşmenin ses kayıtlarının dinlenmesini, M***** Bey’in yaptığı teklifin ve benim verdiğim onayın kayıtlar üzerinden teyit edilmesini istiyorum. Onay verdiğim tarihten itibaren taahhütlü tarifemin geriye dönük olarak başlatılmasını ve bu süre boyunca ödediğim fazla ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşteri numaramın son dört hanesi 2648 olan hattım için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Vodafone Logo
Vodafone
25 Nisan 08:36 (Şikayetten 2 saat sonra)
Vodafone Logo
Vodafone
25 Nisan 12:37
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone’ün İzin Almadan Tarife Yenilemesi Ve Günlük Ücret Kesintisi

profile
Hakan
Vodafone
16 Şubat 09:29
310

Vodafone hattım 0537 ile başlayan numaramla “Bütçe Dostu 20 GB” isimli tarifedeydim ve taahhütlü fiyatım yaklaşık 480 TL idi. Taahhüdüm 16 Şubat’ta sona erdi. Taahhüdümün bitmesine 2 gün kala, 14 Şubat günü başka bir operatöre geçmek için başvurumu yaptım, yeni operatörümün SIM kartını da aldım ve 1...

vodafoneun-izin-almadan-tarife-yenilemesi-ve-gunluk-ucret-kesintisi-4.jpg
vodafoneun-izin-almadan-tarife-yenilemesi-ve-gunluk-ucret-kesintisi-3.jpg
vodafoneun-izin-almadan-tarife-yenilemesi-ve-gunluk-ucret-kesintisi-2.jpg
vodafoneun-izin-almadan-tarife-yenilemesi-ve-gunluk-ucret-kesintisi-1.jpg

Taahhütlü Tarife Faturamda Ani Artış Ve Çözüm Talebi

profile
Özcan
Vodafone
31 Aralık 2025 13:50
99

Vodafone hattım için taahhütlü bir tarifeye sahipken aylık faturam yaklaşık 300 TL olarak yansıyordu. Ancak Ekim ayından itibaren taahhüdüm devam etmesine rağmen faturalarım 480–500 TL aralığında gelmeye başladı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Konuyla ilgili Vodafone ...

Öne Çıkan Konular

Vodafone Tarife Değişikliği Vodafone Müşteri Hizmetleri Vodafone Tarife Değişikliği yapamıyorum Vodafone Tarife Değişikliği taahhüt bitince Vodafone fatura Vodafone aboneliklerim Vodafone yapamıyorum Vodafone iade talebi Vodafone ödeme Vodafone kampanyaları
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri