Ek Ücretler Nedeniyle Sınırsız Video Red 50 Tarifemde Haksız Faturalar Ve İade Talebi

Vodafone hattımda kullandığım Sınırsız Video Red 50 tarifesinde, her ay 750 TL olan faturamın dışında düzenli olarak ekstra ücretlerle karşılaşıyorum. Hattı alırken satış danışmanına özellikle “Ek masraf çıkmayacak değil mi? ” diye sorduğumda, bana ek bir ücret olmayacağını söylemişti. Buna rağmen faturalarımda vergi, diğer masraflar ve ek kullanım adı altında her ay 500–700 TL arasında değişen ek ücretler yansıtılıyor.

Her ay aynı sorunu yaşadığım için artık bu durumdan son derece rahatsızım ve bu son faturamı ödeyip bir daha Vodafone kullanmama noktasına geldim. Söz verildiği gibi sadece tarifemin ücreti olan 750 TL’nin yansıtılmasını, bunun dışında haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve geçmiş dönemlerde alınan bu ek ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızlı bir şekilde incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.