to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitişi Bildirimi Olmadan Yüksek Ücretlendirme Ve İade Talebi
Vodafone hattımda uzun süredir Red’li 25 GB tarife paketini kullanıyordum. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaştığında ne SMS ne arama yoluyla tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. En son 6 Nisan tarihli faturamı indirimli olarak ödedim, ancak Mayıs ayı faturam hiçbir indirim uygulanmadan, yüksek ücretli olarak yansıtıldı.
Taahhüdüm bittiğinde bilgilendirilmediğim için paketi aynı şekilde kullanmaya devam ederken bir anda indirimsiz, yüksek fiyattan ücretlendirilmiş oldum. Müşteri hizmetlerini bu konuda henüz aramadım, sorunumun burada dikkate alınmasını istiyorum.
Yansıtılan fazla tutarın tarafıma iade edilmesini ve tarifemdeki indirimin yeniden tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda aynı evde bulunan diğer üç Vodafone hattı ve Vodafone ev interneti aboneliğimizi farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünüyoruz. Konuyla ilgili hızlı ve çözüm odaklı geri dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
