to read complaints and reviews, or file yours.Sancaktepe'de 41 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Çalışma Hayatını Felç Etti
15 Mayıs’tan bu yana, yani 41 gündür Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet hizmetim tamamen kesik ve evimde internet kullanamıyorum. Evden çalıştığım için bu durum işimi doğrudan etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, sadece tarih verilip ertelendi ve internet bağlantım hâlâ sağlanmadı. Her gün “şu tarihte gelecek” denilmesine rağmen sorun giderilmedi.
İstanbul Sancaktepe Osmangazi’de bulunan adresimdeki 7046928975 numaralı aboneliğime ek olarak aynı binada bulunan toplam 25 dairenin de bu kesinti nedeniyle büyük mağduriyet yaşadığını ve tüm daire sakinlerinin sözleşmelerini feshetmeyi düşündüğünü özellikle belirtmek istiyorum.
İlgili adresteki internet hizmetimin daha fazla gecikmeden, acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve mağduriyetimin sona ermesini istiyorum.
Gelişme
15 Mayıs tarihinden bu yana Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Arıza ilk günden beri devam ediyor ve bu sürede bağlantım hiç sağlıklı bir şekilde çalışmadı.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayarak şikayet oluşturdum, her seferinde arızanın giderileceği söylenerek geçiştirildim ancak somut hiçbir adım atılmadı ve hala internetim yok.
Hem uzun süredir internetsiz kalmam hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve 15 Mayıs’tan bu yana kullanamadığım dönemlere ait faturalarımda gerekli indirim ve/veya ücret düşümünün yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma yansıtılan 1 aylık fatura bedelinin 283 TL olan kısmının kullanılmayan internet faturası olduğunu belirtmek istiyorum. Ayrıca bu lanet olası arızanın giderilmesini talep ediyorum. Binada 8 kişi sizinle sözleşmesini feshetti ve şimdi ben de edeceğim çok az kaldı.
Marka artık o kadar arsızlaştı ki ne bir şikayete aldırış ediyor ne de başka bir şeye. Adamları şikayet etmediğimiz yer kalmadı ama hiçbir çözüm yok hala. #Türk Telekom
41 gündür fiber internet hizmetim tamamen kesik, evden çalıştığım için işimi kaybediyorum. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, hiçbir somut çözüm gelmedi, kimse iletişime geçmedi ve sorun hâlâ devam ediyor.
Hala dönmediler #Türk Telekom
