to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Bedeli Faturada 9.800 TL Görüldü Ve Çözüm Sağlanmadı
Vodafone’dan faturalı hattım üzerinden bir telefon saati satın aldım. Yasal cayma hakkım kapsamında, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün dolmadan 20 Ocak tarihinde ilgili bayiye giderek ürünü iade ettim ve iade işlemlerim bayide eksiksiz şekilde tamamlandı. Buna rağmen iade ettiğim bu ürünün bedeli faturama yaklaşık 9.800 TL olarak yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aradım. Müşteri hizmetleri beni cihaz birimine aktarıyor, cihaz birimi ise “bayiden alınan cihazlara biz bakmıyoruz, bayiye başvurun” diyerek tekrar başa döndürüyor. Yaklaşık bir haftadır her gün aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bayi ile ilgili birimler arasındaki koordinasyonsuzluğun mağduru oldum. Üstelik bayinin kendisi de iki gün önce iptal sürecinin hızlandırılması için ilgili birimlere yazı yazdığını iletmesine rağmen halen bir sonuç alamadım.
Elimde ürünü iade ettiğime dair belgeler mevcuttur. Kullanmadığım ve yasal süre içerisinde iade ettiğim bu ürünün bedelinin, faturamdan acilen düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin, faturalı hattıma ait ***9976 ile biten numara üzerinden yapılmasını rica ederim. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemle ilgili sizinle gerçekleştirdiğimiz telefon görüşemiz sonrasında, ekiplerimize bilgi vererek gerekli işlemleri başlattık. Talep çözümlendiğinde size yeniden ulaşarak bilgi paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Benimle görüşme esnasında bilgi paylaşmadınız daha çok sanki günlerdir ben sizi aramamışım glbi haberiniz yok gibi bilgi aldınız benden. Ben bir an önce faturamın silinip güncellenmesini talep ediyorum aksi takdirde yasal sureci başlatacağım oyalayıp duruyorsunuz
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Neyi tamamladınız çıkış işleminiz tamamlandı diye mesaj attınız dün faturam hala aynı bayi fatura silme talebindede bulundu fatura hala aynı kesinlikle faturam düzelmeden ödeme yapmayacağım zaten gerekli yerlere şikayette bulunmuştum gereğini hemen yapın bin kez aradım slzi Vodafone pismanliktlr
