to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’dan faturalı hattım üzerinden bir telefon saati satın aldım. Yasal cayma hakkım kapsamında, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün dolmadan 20 Ocak tarihinde ilgili bayiye giderek ürünü iade ettim ve iade işlemlerim bayide eksiksiz şekilde tamamlandı. Buna rağmen iade ettiğim bu ürünün bedeli faturama yaklaşık 9.800 TL olarak yansıtıldı.
Durumu fark eder etmez 542 Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni defalarca aradım. Müşteri hizmetleri beni cihaz birimine aktarıyor, cihaz birimi ise “bayiden alınan cihazlara biz bakmıyoruz, bayiye başvurun” diyerek tekrar başa döndürüyor. Yaklaşık bir haftadır her gün aramama rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve bayi ile ilgili birimler arasındaki koordinasyonsuzluğun mağduru oldum. Üstelik bayinin kendisi de iki gün önce iptal sürecinin hızlandırılması için ilgili birimlere yazı yazdığını iletmesine rağmen halen bir sonuç alamadım.
Elimde ürünü iade ettiğime dair belgeler mevcuttur. Kullanmadığım ve yasal süre içerisinde iade ettiğim bu ürünün bedelinin, faturamdan acilen düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin, faturalı hattıma ait ***9976 ile biten numara üzerinden yapılmasını rica ederim. Aksi halde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiririm.
26.10.2025 tarihinde Vodafone Online Mağaza üzerinden satın aldığım faturalı hattı teslim aldım ve aynı gün 542’yi arayarak yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Hattı teslim aldığım andan itibaren hiçbir şekilde arama, SMS veya internet kullanımı yapmadım. İlk aramamda müşt...
Vodafone Yanımda uygulamasından iki adet akıllı saat cihazı aldım. Fakat sonradan pahalıya geldiğini düşündüğüm için birkaç saat sonra müşteri hizmetl...
Bu numara üzerinden telefon aldım. 12 ay taksitle telefonu aldıktan sonra yıllık paket sürem doldu ve fiyat konusunda anlaşamadığım için tarifeler yüksek olduğu için farklı bir operatöre geçiş yaptım. Bundan sonra çıkan faturam telefonun taksitini değil de peşin olarak 5600 TL gibi bir fatura çıktı....
17.09.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım mağduriyeti tekrar dile getirdim. Vodafone genel merkez üzerinden aldığım hattı satın alırken, bana açıkça “taahhütsüz, istediğiniz zaman bedelsiz kapatabilirsiniz” denildi. Ancak hattı kapatmak istediğimde 1200 TL caym...
22 Ocak tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini, babamın adına kayıtlı faturalı hat için aradım. Babam sağlık sorunları nedeniyle bu süreçlerle ilgilenemediği için, yalnızca bilgi almak ve olası iptal sürecini konuşmak amacıyla görüşmeyi onun adına ben gerçekleştirdim. Görüşme sırasında kadın müşte...
Yorumlar