to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde Vodafone faturama ek olarak Ouno Dijital üzerinden iPhone 11 64 GB Mükemmel Beyaz cihaz siparişi verdim. Cihaz 08.01.2026 tarihinde elime ulaştı ancak kullanmaya başladığımda Face ID’nin çalışmadığını ve telefonu salladığımda içinden parça oynuyormuş gibi ses geldiğini fark ettim. Bunun üzerine 09.01.2026 tarihinde hiç vakit kaybetmeden iade süreci başlattım ve cihazı geri gönderdim.
Cihazın kargo takip bilgilerinden firmaya teslim edildiğini gördüm, üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen ne iadem yapıldı ne de puanlarım geri yüklendi. Toplam 26.000 puanım vardı, bu işlemde 25.512 puan kullandım ve şu an hesabımda sadece 488 puan görünüyor. Buna rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ouno Dijital ile telefonla görüştüğümde değişim yapamayacaklarını, sadece iade almamız gerektiğini söylediler, başka bir şekilde de ulaşamadım. Vodafone müşteri hizmetleri ise iade gönderin, onaylanır dedi ancak hâlâ somut bir çözüm üretilmedi. Cihaz firmaya ulaşmış ve inceleme için yeterli süre geçmiş olmasına rağmen iadenin gerçekleşmemesi ve puanlarımın geri yüklenmemesi beni mağdur ediyor.
İademin acilen onaylanmasını, kullandığım 25.512 puanın eksiksiz şekilde hesabıma geri yüklenmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde operatörümü değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturama ek olarak yenilenmiş iPhone 11 aldım. Cihazı dün teslim aldım ancak Face ID özelliğinin çalışmadığını fark ettim. Ürünü alırken “mükemmel durumda” olduğu belirtilmişti fakat teslim aldığımda sensörün bozuk olduğunu gördüm ve bu durum beni çok mağdur ett...
Vodafone online uygulaması üzerinden iPhone 11 satın aldım, ancak telefon elime hasarlı ulaştı. Cihazı geri gönderdim. Buna rağmen, aylık ödemesini yapmama karşın telefon tarafıma yeniden gönderilmedi ve bu süreçte kullandığım puanlarım da iade edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde,...
Vodafone’dan faturama ek olarak aldığım iPhone 11 Pro cihaz, teslim edildiği günden itibaren arızalı çıktı. Cihazı teknik servise gönderdim, geri geldiğinde ise “bilinmeyen parça” uyarısı vermeye başladı ve ciddi şekilde kasma-donma sorunları yaşadım. Bunun üzerine cihazın iadesini ya da yeni bir te...
Vodafone Online üzerinden hattıma ek olarak ikinci el iPhone 11 Pro Max satın aldım. Daha önce de bu ay içinde yine Vodafone’dan ikinci el iPhone 14 almış, “mükemmel” denilerek satılmasına rağmen sorun yaşadığım için iade etmiştim. İPhone 11 Pro Max için de yine “mükemmel” durumda, garantili cihaz d...
Vodafone faturaya ek cihaz kampanyası üzerinden Ouno Dijital İletişim aracılığıyla yenilenmiş iPhone 11 Pro Max satın aldım. Bu aldığım ikinci cihaz; ilk gönderilen telefon hiç açılmadığı için iade ettim, ikinci cihaz ise 20 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Cihazı teslim aldığım gün açılışını yapt...
Arayan Kim 790 
Askerfone 186 
Aşım Ücreti 4.429 
Borç 4.333 
Cayma Bedeli 6.996 
Cepinfo 356 
Ek Paketler 6.068 
Engelli İndirimi 581 
eSIM 1.695 
Fatura 36.058 
Faturalı Tarifeler 16.925 
Faturasız Tarifeler 735 
FreeZone 1.909 
Güvenli Depo 450 
Hat Başvurusu 3.601 
Hat Devir 1.705 
Hat İptali 3.791 
Hat Ücreti 594 
Hediye Çarkı 7.358 
İçerik Servisleri 2.291 
İnternet Paketi 3.782 
Kampanya 6.143 
Kolay Paket 3.006 
Mobil İmza 830 
Mobil İnternet 6.878 
Mobil Ödeme 11.552 
Numara Değiştirme 897 
Numara Taşıma 9.297 
Online Özel 1.520 
Pin Kodu Ögrenme 19 
Puan 866 
Puk Kodu Öğrenme 82 
Red 13.556 
Red Business 141 
Redbox 338 
SIM Kartı 2.951 
Sınırsız Paket 950 
SMS 10.011 
Şebeke 8.056 
Taahhüt 10.428 
Tarife Değişikliği 16.055 
TL Yükleme 421 
Turist Kolay Paketi 4 
Uyumlu Tarife 1.880 Yanımda 10.472 
Yurt Dışı Paketleri 3.576 
Yorumlar