Hotspot Kotam Hızla Bitti Ve 750 TL Kupon Yüklenmedi

Vodafone’da 5g Red Sınırsız tarifeye geçtim. Bu tarifede 15 GB hotspot hakkım olduğu söylendi. Tarife değişikliğini sadece iki gün önce yaptım, ancak daha iki gün dolmadan 15 GB hotspot paketimin bittiği bilgisi geldi. Telefonumu normal kullanım dışında yoğun bir şekilde hotspot olarak kullanmadım, kendi hesabıma göre en fazla 9 GB civarında kullanmış olmam gerekirken, 15 GB’ın bu kadar kısa sürede bitmiş görünmesini mantıklı bulmuyorum.

Ayrıca bu tarifeye geçerken tarafıma 750 TL’lik kupon verileceği ifade edilmişti. Müşteri temsilcisi kuponun 48 saat içinde tanımlanacağını söyledi, ancak aradan bu süre geçmesine rağmen hâlâ kupon hesabıma yüklenmedi. Sınırsız internet paketim olmasına rağmen hotspot kullanımımın ayrıca kısıtlanması ve bu kotanın da bu kadar hızlı, bana göre hatalı şekilde eksilmesi konusunda açıklama ve düzeltme talep ediyorum.

Hem 15 GB hotspot kullanımımın detaylarının incelenmesini, varsa yanlış veya hatalı bir sayaç çalışmasının düzeltilmesini, eksilen hotspot hakkımın iadesini ve internet paketimin mağduriyetimi giderecek şekilde yeniden tanımlanmasını hem de söz verilen 750 TL’lik kuponun bir an önce hattıma yüklenmesini istiyorum.