to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Şubat’ta Mersin Yenişehir’deki Vodafone bayisinden 0540*****33 numarası ile yeni hat aldım. Hattı alırken 1150 TL sim kart ücreti peşin ödedim ve bana “Hoşgeldin Paketi” olarak 175 TL karşılığında 25 GB internet ve 750 dakika/SMS içeren bir tarife sunuldu, bununla ilgili sözleşmeyi de imzaladım. Ancak hat açıldıktan sonra bu paket hattıma hiç tanımlanmadı.
Hattıma 200 TL yüklememe rağmen ne internet ne dakika ne de SMS kullanım hakkı tanımlandı, aksine 100 TL tutarında haksız bir kesinti yapıldı. Bunun yanında hattımı alalı yalnızca 1 ay olmasına rağmen 2 aylık olacak şekilde 27 TL + 27 TL telsiz kullanım ücreti kesildiğini gördüm. Ödemesini yaptığım paketi kullanamazken bir de bu ek kesintilerle karşılaşmak mağduriyetimi daha da artırdı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerine ve bayiye başvurduğumda bana dönüş yapılacağı söylendi; ancak acil olarak kullanıma ihtiyacım varken bekletiliyorum. Ben ödediğim ücretin karşılığı olan kullanım haklarını hemen almak isterken, şu anda hiçbir paketim tanımlı değil ve resmen kandırılıyormuş gibi hissediyorum.
Ödemesini yaparak sözleşmesini imzaladığım 175 TL’lik 25 GB ve 750 dakika/SMS içeren Hoşgeldin paketimin derhal hattıma tanımlanmasını, haksız yere çekilen 100 TL’nin ve fazladan alınan telsiz kullanım ücretlerinin incelenip tarafıma iadesini talep ediyorum.
Vodafone’a numara taşıma işlemi sonrasında tanımlanan 25 GB Hoşgeldin paketimle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Hat açıldıktan sonra bu paketin 90 gün boyunca, toplam üç kez satın alınabileceği bilgisi verilmesine rağmen, ben bu paketi sadece bir kez satın alabildim. İlk alımdan yaklaşık bir hafta sonr...
Yaklaşık 27 gün önce hattımı başka bir operatörden Vodafone’a taşıyarak “Hoşgeldin 25 GB” paketini satın aldım. Başvurumu online kanallar üzerinden yaptım, sonrasında sim kartımı ise Vodafone bayisinden temin ettim. Bu paketi alırken, isteyen abonelere aynı paketin 3 ay boyunca 175 TL’den yenilenece...
Uzun zamandır Vodafone kullanıcısıyım ve ilk kez böyle bir haksızlıkla karşılaşıyorum. Ekim ayında 0505******* numaralı hattıma 175 TL’ye, 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay taahhütsüz bir faturalı paket tanımlandı. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine defalarca, 12 ay boyunca fiy...
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine az kalmış olmasına rağmen, yeni müşterilere sunulan tarifelerle karşılaştırıldığında ciddi bir haksızlık yaşadığımı düşünüyorum. Yeni müşterilere 20 GB için 208 TL teklif edilirken, yıllardır Vodafone kullanan bir müşteri olarak bana 13 GB ...
Yorumlar