İlk Kullanımda Deri Kopan Ayakkabı, Mağazadan İade Reddini Kabul Edemiyorum

28 Haziran’da maalesef Ankara Optimum AVM Derimod mağazasından yaklaşık 5.500 TL bedelle bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez, çok kısa süre giydiğimde üzerindeki aksesuar Deriden koparak koptu ve ürün adeta birkaç dakikada kullanılmaz hale geldi. Ayakkabıyı mağazaya inceleme için bıraktım, evet üretimde bizden kaynaklı hata var diyerek değişim onayı verdiler ancak mağazaya gittiğimde aynı üründen kalmadığını söylediler. Baktık mağazada da uygun başka bir ürün bulamadık, ürün yok, istemediğim bir ürünü neden alayım ki. Ben de para iademi istedim, tekrar ikinciyi incelemeye gönderdiler ama iade talebi kabul edilmedi, bu kadar kısa sürede üründe üretim hatası varsa siz iade yapmak zorundasınız, olumsuz diye bir şey yok. Ürün bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda bu şekilde zarar görmüşken haklı olarak para iademi talep ettim, buna rağmen iade talebim olumsuz sonuçlandırılmış.

Tüm bu süreçte mağaza çalışanlarının tavrı da son derece ilgisiz ve soğuktu, yardımcı olmak yerine adeta başlarından savar bir tutum sergilediler. Ürün ilk kullanımda bozulduğu ve değişim için de eşdeğer ürün bulunamadığı halde para iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan bu ayakkabı için inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve ürün bedelimin tarafıma iadesini en kısa sürede talep ediyorum.