to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Vodafone kullanıcısıyım ve ilk kez böyle bir haksızlıkla karşılaşıyorum. Ekim ayında 0505******* numaralı hattıma 175 TL’ye, 5 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren, 12 ay taahhütsüz bir faturalı paket tanımlandı. Görüşme sırasında müşteri temsilcisine defalarca, 12 ay boyunca fiyatın sabit kalıp kalmayacağını özellikle sordum ve bana hiçbir şekilde ekstra ücret ödemeyeceğim, her ay 175 TL ödeyeceğim açıkça söylendi.
Hattımı normal şekilde kullandım, herhangi bir ek paket satın almadım, aşım yapmadım. Buna rağmen Ocak ayı faturam 355 TL olarak kesildi. Otomatik ödeme talimatım olduğu için banka kartımdan 355 TL tahsil edildi ve bu tutarı kesinlikle kabul etmiyorum, çünkü aradaki 180 TL’lik fark bilgim ve onayım dışında yansıtılmıştır.
Ödemiş olduğum 180 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve paketimin ilk konuştuğumuz şekilde 12 ay boyunca 175 TL olarak devam ettirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bir sonraki aylarda da benzer bir sürpriz veya mağduriyet yaşamak istemiyorum ve bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve 172 TL’lik kampanyadan faydalanıyordum. Ancak Ekim 2025 dönemine ait faturam 500 TL olarak geldi. Aynı sorunu çevremdeki birçok Vodafone kullanıcısı da yaşamakta. Faturamda herhangi bir ek ücret, aşım ya da ekstra bir kalem bulunmuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşm...
Vodafone hattım için taahhütlü bir tarifeye sahipken aylık faturam yaklaşık 300 TL olarak yansıyordu. Ancak Ekim ayından itibaren taahhüdüm devam etmesine rağmen faturalarım 480–500 TL aralığında gelmeye başladı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Konuyla ilgili Vodafone ...
Vodafone hattım olan 0505**46 ** ** numaralı hattımda, bilgim ve onayım olmadan hattıma ek paket tanımlandığını fark ettim. Bu paketi hiçbir şekilde talep etmediğim halde, hattıma otomatik olarak eklendi. Durumu fark ettiğimde paketi iptal ettim; ancak Ocak ayı faturama, taahhüt süresinden sonra ipt...
Yaklaşık 1,5 yıldır Vodafone faturalı mobil hat kullanıyorum. Ağustos ayından Aralık ayına kadar olan dönemde tarife ücretimin yaklaşık 560 TL olması gerekirken faturalarım her ay 750 TL civarında gelmektedir. Aradaki bu farkın neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve fatur...
Yorumlar