to read complaints and reviews, or file yours.Fumefly’nin Yanıltıcı Tanıtımı Ve Fazla Ücretlendirme Nedeniyle Eksik İade
14 Eylül saat 18.40 civarında, Sunexpress üzerinden bilet aldığımı düşünerek işlem yaparken aslında Fumefly isimli seyahat acentası üzerinden işlem yaptığımı sonradan fark ettim. İnternette ve telefonda kendilerini Sunexpress gibi tanıttıkları için biletimi resmi hava yolu şirketinden alıyorum zannediyordum.
28 Eylül tarihli uçuş için normalde her yerde yaklaşık 4.000 TL olan bileti bana 6.500 TL’ye sattılar. Bana bu biletin en fazla 3.500 TL’ye geleceği söylendi, bunun üzerine güvenip onay verdim. Sonuçta yaklaşık 4.000 TL’lik bir uçak bileti için 8.000 TL ödemiş durumdayım.
Daha sonra 4.500 TL değerindeki biletimi iptal ettiler ve hesabıma sadece 3.000 TL iade edildi. Hem bilet fiyatı şişirilmiş, hem de iptal sonrası eksik iade yapıldığı için ciddi maddi kayba uğradım. Sunexpress müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, işlemin Fumefly üzerinden yapıldığı için müdahale edemeyeceklerini söylediler.
Fumefly’nin kendisini Sunexpress gibi tanıtması nedeniyle yanıltıldığımı ve fiilen dolandırıldığımı düşünüyorum. Ödediğim tutar ile gerçek bilet bedeli arasındaki farkın ve eksik iade edilen kısmın tarafıma ödenmesini, ayrıca bu yanıltıcı uygulama hakkında gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
6500 ödediğim bilet içinde o gün bana sadece sabah 8.30 uçuşunun bilgisini verdiler bende kabul etim sonradan uygulamadan baktığımda farklı saatlerde de uçuş olduğunu gördüm bunun üzerine 10 dakika geçmeden tekrardan Sunexpress sandığım fakat fumefly olan firmayı aradım değişiklik için benden ekstradan bir 2000 civarında bir ödeme alacaklarını belirtiler bana farklı saatlerde uçuş olduğunu söylemedikleri için o saate aldığımı söyleyince fiyat farkı çıkıyor dediler sorunun onlar kaynaklı olmasına rağmen ekstra ücret talep ettiler