to read complaints and reviews, or file yours.Bershka Mağazasındaki Kaba Davranış Ve Haksız Muamele
20 Eylül 2026 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Bershka mağazasından ürün satın aldım. Ödememi self kasadan yapıp fişimi aldım ve çıkışa yöneldiğim sırada mağaza alarmı öttü. Alarm çaldığı için geri döndüğümde, mağaza çalışanının bana karşı sergilediği tavırdan dolayı kendimi adeta hırsız muamelesi görmüş gibi hissettim ve çok utandım.
Kasaya geri döndüğümüzde fişim okundu ve aldığım tüm ürünlerin ödemesini yaptığım görüldü. Buna rağmen çalışan ses tonunu yükselterek bağırdı, saygısız ve terbiyesiz bir üslup kullandı. Ürünü kontrol ederken cebinden bir sürü etiket çıktı, bu durumun da aslında mağaza içindeki kontrollerin doğru yapılmadığını gösterdiğini düşünüyorum.
Olay anında mağazanın güvenlik kameralarının izlenmesini talep ettim, fakat çalışan “yetkim yok” diyerek bu talebimi de dikkate almadı. Yaşadığım bu hadsiz ve kırıcı tutumdan, kalabalık bir ortamda küçük düşürülmüş hissetmemden dolayı son derece rahatsız oldum.
Forum İstanbul Bershka mağazasındaki bu olayın, özellikle de ilgili çalışanın davranışlarının mağaza kameralarından incelenmesini ve tarafıma yapılan bu haksız muameleyle ilgili gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınmasını ve bana konu hakkında bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.
Gelişme
20 Eylül’de İstanbul Forum Bershka mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Kabine girerken aldığım ürünleri göstererek denedim, ardından self kasada ödememi yapmak istedim. Ancak kasada, aldığım üründen bağımsız olarak cebinden başka ürünlere ait etiket ve fişler çıkmaya başladı ve bu durumun nasıl olduğu konusunda ben de çalışanlar da bir anlam veremedik.
Ben ürünü alırken ya da denerken böyle bir şeyin farkında değildim ve kasada herkesin içinde sanki ben yanlış bir şey yapmışım gibi bir hava oluştu. Bu durum beni son derece utandırdı ve incitti. Müşterinin bilmediği, kontrol edemeyeceği bir etiket/fiş zafiyetinin bu şekilde müşteriye yansıtılması ve üzerime gereksiz şüphe bırakılması beni rahatsız etti.
Olaydan sonra hem mağaza ile hem de mail ve WhatsApp kanalı üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim, yaşadığım durumu anlattım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Kamera kayıtlarına bakılmasını ve gerçekte ne olduğunun net şekilde görülmesini, üzerime gereksiz şüphe düşüren bu durumun açıklığa kavuşturulmasını istiyorum.
Bu olay nedeniyle mağazada herkesin içinde çok utandım ve kendimi suçluymuş gibi hissettim. Bu nedenle markadan benimle açıkça iletişime geçilmesini, yaşadığım bu incitici durum için yazılı ve net bir şekilde derhal özür dilenmesini ve benzer mağduriyetler yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadıklarımdan dolayı Bershka’dan resmi olarak şikayetçiyim.
