to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 GB Paketi İkinci Kullanım Hakkı Tanımlanmadı
Vodafone hattıma tanımlanan “Hoşgeldin 25 GB” paketini, her ay bir kereye mahsus olmak üzere toplam üç kez, 175 TL ücret karşılığında kullanabileceğim söylenmişti. Bu paketten şu ana kadar yalnızca bir kez yararlanabildim; ikinci hakkımı kullanmak istediğimde ise paket hattıma hiç tanımlanmadı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilk aldığım paketin geçerlilik süresinin 13.03.2026’ya kadar olduğu, bu nedenle yeni paketi şu an alamadığım, ancak geçerlilik süresi bitiminde tekrar alabileceğim bilgisi verildi. Oysa bana başlangıçta bu paketin her ay bir defaya mahsus, toplamda üç kez kullanılabileceği taahhüt edilmişti. Buna rağmen, ikinci kullanım hakkımı zamanında kullanamıyorum ve taahhüt edilen koşullara uygun hizmet alamıyorum.
Vodafone’dan, taahhüt ettikleri şekilde kalan iki kullanım hakkımın açık ve net biçimde tanımlanmasını ve paket koşullarının her ay sorunsuz bir şekilde uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer yanlış bilgilendirmelerin tekrarlanmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözülmedi. Buraya sorunun çözüldüğünü yazmışsınız ama sorun devam ediyor. Nasıl bir çözüm sundunuz.
Sorunu çözmeniz için paketin önceden olduğu gibi sistemde tanımlı olması lazım ama paket maket tanımlı değil.
