to read complaints and reviews, or file yours.Hoşgeldin 25 GB Paketi Hattıma Tanımlanmadı Ve Ücret İadesi İstiyorum
16 Mart tarihinde numara taşıma işlemiyle online başvuru yaparak Vodafone’a geçiş yaptım ve “Faturasız Hoşgeldin 25 GB 1000 dakika” paketini tercih ettim. Başvurumu İstanbul’dan, online kanal üzerinden gerçekleştirdim. Sim kartımın kargoyla gönderilmesi yerine “bayiden al” seçeneğini kullanarak kartımı Vodafone bayisinden teslim aldım. Hattım 20.03.2026 tarihinde açıldı.
Bugün hattım açıldıktan sonra paket yükleme menüsünü kontrol ettiğimde, başvuru esnasında seçtiğim “Hoşgeldin 25 GB 1000 dakika” paketinin faturasız paket tercih seçeneklerim arasında görünmediğini fark ettim. Bu nedenle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; görüşmede, konunun farklı bir departmana iletildiği söylendi ancak sorunum hâlâ giderilmedi ve ilgili paket hattıma tanımlanmadı. Şu anda online kanallarda da bu paketi seçemiyorum.
Vodafone’a online başvuru yaparken tercih ettiğim “Hoşgeldin 25 GB 1000 dakika” paketinin, başvurudaki aynı şartlar ve taahhütlerle birlikte derhal 8101 ile biten hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerini aramam nedeniyle hattıma yansıtılan tüm çağrı ve işlem ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone çözüm uzmanı Dediği gibi mobilbankacılıktan paket aldım parayı çektiği halde hala paketim yüklenmedi aldıktan 3saat sonra müşteri hizmetlerini aradım neden paketim yüklenmedi dedim aldığınız gözüküyor kısa süre içinde yüklenir dediler hala yüklenmedi ben şu an internet ihtiyacım var kullanamıyorum şu an mağdurum en kısa içinde paketimin yüklenmesini istiyorum her paket aldığımda 3gün içindemi yüklenecek veya yüklenmicekmi acaba onu öğrenmek istiyorum desteklerinizi bekliyorum
21.03.2026 tarihinde İstanbul’da Yapı Kredi mobil bankacılık uygulaması üzerinden 544******01 numaralı faturasız Vodafone hattıma, paket yükleme seçenekleri arasından 1000+1000+50 GB paketini seçerek 200 TL ödemesi gerçekleştirdim. Ödeme Yapı Kredi hesabımdan başarıyla düşmesine ve dekontta da işlemi görmeme rağmen hattıma ilgili paket tanımlanmadı. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda paket yüklemesinin 24 saat içinde gerçekleşeceği söylendi. Ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen paket hâlâ hattıma tanımlanmadı ve işlem askıda kalmış durumda, hattımda bu paketi kullanamıyorum. 21.03.2026 tarihinde Vodafone’a ulaşan 200 TL tutarındaki ödememin, karşılığında hizmet alamadığım için tarafıma iade edilmesini veya ödediğim paketin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.
