İki Aylık Bekleyiş Sonrası 5.700 TL İade Sorunları Ve Çözüm Talebi

Trendyolmilla’dan Temmuz ayında aldığım birden fazla elbiseyi 2 Temmuz tarihinde Trendyol’un belirlediği “gel al” noktasına bıraktım. Bu aşamadan sonra gel al noktasında barkod kaybı yaşandığı söylendi ve Trendyolmilla ekibinin konuyla ilgileneceği belirtildi. Ancak o günden bu yana iki aydır net bir çözüm sunulmadı.

Toplamda yaklaşık 5.700 TL tutarındaki ürünlerimin iadesi hâlâ tamamlanmadı ve uygulamada iade süreci “gel al noktasında” gibi görünmeye devam ediyor. 11361672792 ve 11356839035 numaralı siparişlerimle ilgili sürekli Trendyolmilla/Trendyol ekibini telefonla aramak zorunda kalıyorum, fakat her seferinde farklı kişilere tekrar tekrar aynı süreci anlatıyorum. “İlgili ekibe aktarılacak, sizi arayacaklar, haklısınız süreçteki olumsuzluklar sizden kaynaklı değil, ilgileneceğiz” gibi cümlelerle oyalanıyorum, ancak somut hiçbir adım atılmıyor.

Son olarak yaklaşık 2 hafta önce telefonla görüştüğümde de yine beklemem gerektiği söylendi, fakat hâlâ ne ürünlerimle ilgili net bir bilgi verildi ne de para iadem gerçekleştirildi. İki aydır bu belirsizliği yaşamaktan ve her seferinde muhatap bulamayıp sürecin ertelenmesinden ciddi şekilde mağdurum.

İlgili siparişlerime ait iade sürecimin acilen incelenmesini, ürünlerin sistemdeki durumunun netleştirilmesini ve yaklaşık 5.700 TL tutarındaki para iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.