Kısa Sürede Bozulan Ayakkabının İade Ve Değişim Talebi

07.09.2026 tarihinde İstanbul Özdilek AVM FLO mağazasından peşin ödeme ile Kinetix marka, takeshı w spr model, krem renk 38 numara kadın spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece birkaç kez giydim, toplamda 3–4 kez kullanmama rağmen her iki ayakkabının da burun kısmındaki lastikler kalktı ve parçalandı. Bu kadar kısa sürede bu şekilde bozulan bir ayakkabı ile ilk defa karşılaşıyorum ve ödediğim 1500 TL’ye kesinlikle değmediğini düşünüyorum.

18.09.2026 Cuma günü saat 19.34’te Özdilek AVM FLO mağazasına giderek durumu anlattım, ayakkabıların fotoğrafları çekilerek Kinetix’e iletildi. 20.09.2026 saat 19.42’de tarafıma “üretimden kaynaklı kusur bulunmadığından değişim ve iade işlemi yapılmamaktadır” şeklinde bir mesaj geldi. Ayakkabıyı bir hafta bile aktif şekilde kullanmadığım, yalnızca birkaç gün giydiğim ve fişimle birlikte başvurduğum halde hem mağaza hem de üretici firma sorumluluk kabul etmedi.

Kısa sürede burun kısmındaki lastikleri kalkan ve parçalanan bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu kadar kısa sürede deforme olan bir ürünün tekrar gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.