to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 25 GB Paketi Otomatik Yenilenmedi, Sürekli Mağduriyet
Hattımı 2026 Mart ayında Vodafone’a taşıdım ve hoş geldin 25 GB paketini tanımlattım. Ancak hattım açıldığı andan itibaren bu paket hatta tanımlı görünmedi. İlk yüklememi yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım ve işlem yapamayacaklarını, herhangi bir Vodafone bayisine gitmem gerektiğini söylediler.
Bunun üzerine Vodafone bayisine giderek paketin tanımlanmasını sağladım. Bana bu paketin 3 ay boyunca geçerli olacağı ve sonraki aylarda yenileme için tekrar bayiye gitmeme gerek olmadığı açıkça söylendi. Fakat buna rağmen bir sonraki ay yine aynı sorunla karşılaştım ve paketim otomatik olarak yenilenmedi. Bu süreçte aylık 200 TL ödüyorum, ekstra bir ücret çıkmadı ancak paketimi sistem üzerinden yenileyemiyorum.
Ben tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen, verilen bilgilendirmeye uyulmadığı ve paketimin otomatik yenilenmediği için mağduriyet yaşıyorum. Hoş geldin 25 GB paketimin, özellikle içinde bulunduğum bu ay ve sonraki son ay için, söz verildiği şekilde sorunsuz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve hattımda bu paketin kesintisiz devam etmesini istiyorum. İlgili hattım: 0552 *** ** 58.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
