Ayıplı Calvin Klein Çantası: Deri Soyulması Ve İade Reddi

16.05.2026 tarihinde saat 16:52 civarında Antalya Serik Kadriye Mahallesi The Land of Legends’ta bulunan mağazadan yaklaşık 5.226 TL ödeyerek bir Calvin Klein erkek çantası satın aldım. Aslında bu modeli almak istemiyordum ancak mağaza çalışanı çantanın çok kaliteli olduğunu, sorun yaşamayacağımı söyleyerek beni bu ürüne yönlendirdi. Ben de markaya ve çalışanın bu güven veren anlatımına dayanarak çantayı aldım.

Çantayı sadece yaklaşık 1 ay kullandım ve bu kısa sürede deri kısmında soyulmalar başladı, zamanla bu sorun giderek kötüleşti ve çantanın köşelerinde ciddi aşınma ve yırtılmalar oluştu. Bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, özellikle bu fiyattaki ve bu markadaki bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Sorun ortaya çıkınca çantayı mağazaya götürdüm. Çalışanların tavrı saygılı ve nazikti, ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyip notumu aldılar. Ürün yaklaşık 3 hafta incelemede kaldı ancak sonuç olarak değişim ya da iade talebim reddedildi. İlk defa bu mağazadan ve bu markadan bir ürünü değişim/inceleme için gönderdim ve açıkçası yaşadığım bu hayal kırıklığını hiç beklemiyordum.

Kısa sürede bu kadar yıpranan bir çantanın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini, bana aslında ayıplı bir mal satıldığını ve buna rağmen geri almak ya da en azından değişim yapmak istemediklerini düşünüyorum. Uluslararası saygınlığa sahip böyle bir markanın müşterisine bu şekilde yaklaşmaması, mağduriyeti bu kadar kolay göz ardı etmemesi gerektiğine inanıyorum.

Ürünün ilk halini ve şu anki durumunu gösteren fotoğrafları, faturayı ve red fişini de şikayetime ekleyerek sürecin daha net görülmesini sağlayacağım. Tüm bu nedenlerle çantanın ayıplı ürün olarak kabul edilmesini, iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.