İade Ücreti Ödenmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

Touche Privé mağazasının online mağazasından 17 Ağustos ve 22 Ağustos tarihlerinde iki ayrı alışveriş yaptım. Siparişlerim elime ulaştıktan sonra bana uymayan ürünleri yasal süreler içinde iade ederek mağaza merkezine gönderdim. Ürünler yaklaşık on gün içinde teslim edilmiş olmasına rağmen, aradan geçen zamana karşın iade ücretim tarafıma hiçbir şekilde yatırılmadı.

İademin akıbetini öğrenmek için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeye çalıştım, ayrıca WhatsApp hatlarına da yazdım ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Hem ödediğim yaklaşık 5–6 bin tl gibi ciddi bir tutarın iade edilmemesi hem de iletişim kanallarından hiçbir yanıt alamamam nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Ürünlerimin iadesinin en kısa sürede, eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili açıklama bekliyorum.