TurkNet Fiber 1000Mbps Kesintisi 26 Saat Süreyle Sıkıntı Ve Cevapsızlık

TurkNet fiber 1000 Mbps internet aboneliğim İstanbul Esenyurt Koza Mahallesi’indeki adresimde 15’inde saat 22:00 civarından beri, yani 26 saati aşkın süredir tamamen kesik durumda. Evde interneti hiç kullanamıyorum.

Kesinti başlar başlamaz TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum, ardından toplam dört kez telefonla aradım, online Ticket açtım ve chat üzerinden de defalarca yazdım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sahada da hiçbir müdahale gerçekleşmedi, hâlâ bağlantım yok.

Kurulum sürecinde gelen ekip de son derece kaba ve yetersizdi. Sadece priz değişimiyle çözülebilecek bir işlem için yardımcı olmak yerine “elektrikçi getirin” diyerek işi üzerlerinden attılar, modemi odaya kadar getirip bağlama zahmetine bile girmediler. Başından beri profesyonel bir yaklaşım göremedim.

Hem uzun süredir devam eden kesintinin acilen giderilmesini hem de yaşadığım bu hizmet kalitesizliği ve mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum. Gerekirse saha ekibinin derhal adrese yönlendirilmesini ve bağlantımın bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Müşteri numara 5394036